兩個“黑名單”讓人眼前一亮，可其后續(xù)配套舉措尚存疑問，很多環(huán)節(jié)還有待完善，不解決細節(jié)問題，根治旅游亂象的前景便難言樂觀。

據(jù)媒體昨天報道：公眾可隨時上網(wǎng)舉報不文明游客、旅游投訴有效處理期內(nèi)100%結(jié)案——記者從2015年全國旅游市場監(jiān)管工作會議上獲悉，今年下半年，國家旅游局將推出一系列措施，重拳整治旅游市場秩序中存在的亂象。

隨著社會的不斷發(fā)展，旅游業(yè)已成為中國經(jīng)濟中勢頭強勁、規(guī)模相當(dāng)龐大的產(chǎn)業(yè)，凸顯其在國民經(jīng)濟中的重要地位。然而，在當(dāng)下的旅游市場，存在著不少難如人意的問題。比如，有的旅游企業(yè)涉嫌價格欺詐，在購物、自費環(huán)節(jié)“強買強賣”，有的更為“聰明”一些的企業(yè)，則打著極其低廉的團費的幌子，卻著著實實增加了眾多的購物項目，從而導(dǎo)致游客因購物與導(dǎo)游、店家發(fā)生糾紛，而最終，也變成為一筆糊涂賬。而游客的問題也不遑多讓，近來屢屢見諸報端，讓多少國人臉面無光。而今，國家旅游局重拳出擊，誠如相關(guān)專家表示，通過公示懲戒的方式，打擊旅游失信行為，將形成倒逼機制，規(guī)范旅游市場秩序。

設(shè)計一套完美無缺的制度，其重要性自不待言，但是，加大執(zhí)行力度同樣是迫在眉睫。即使在當(dāng)下，依據(jù)現(xiàn)有的法律、法規(guī)，很多旅游亂象也足可以處置，但是，很多問題到最后，都無疾而終。這里面，有追責(zé)不力的因素，也有與相關(guān)部門缺少聯(lián)動的客觀原因。就拿屢惹紛爭的低價團，以及欺客宰客的一日游來說，從來是困擾游客的大問題，可也從來就沒有辦法除根。

如今，包括兩個“黑名單”在內(nèi)的一系列措施又將出臺，很多建議值得相關(guān)部門研判，比如將“黑名單”與銀行誠信信用掛鉤；比如將旅游企業(yè)“黑名單”在各種媒體上公之于眾，讓廣大游客出于自身的安全考慮而自覺抵制等等。誰都能理解，旅游市場的諸多問題，絕不是兩個“黑名單”就能杜絕的，像旅游企業(yè)“黑名單”，無非是一種管理企業(yè)的手段，必須輔以早已有之的懲戒方式，比如吊銷執(zhí)照等狠招。至于游客“黑名單”，亦不能僅僅是“舉報之后大家譴責(zé)”這等尋常手法了事，要真正地讓丟人現(xiàn)眼者嘗到苦頭。

總之，兩個“黑名單”讓人眼前一亮，可其后續(xù)配套舉措尚存疑問，很多環(huán)節(jié)還有待完善，舉個例子：對于隨時舉報的游客不文明行為，是否有整套迅速反應(yīng)機制？對于企業(yè)、景區(qū)的投訴，如果結(jié)果難以令人滿意，由誰仲裁？不解決這些細節(jié)問題，根治旅游亂象的前景便難言樂觀。