南寧市民廖女士因欠銀行89元7年未還，買房首付需多交30萬(wàn)。無(wú)獨(dú)有偶，同樣剛剛買房的李女士和彭先生，也分別因?yàn)?.3元和8.6元的銀行欠款，而上了“黑名單”，無(wú)法申請(qǐng)公積金貸款。記者從公積金中心了解到，因征信不良，被拒絕貸款的并不是少數(shù)。（8月20日《當(dāng)代生活報(bào)》）

對(duì)于一些惡意欠款行為，銀行實(shí)施信用懲戒，并無(wú)不妥。但是，像南寧幾位市民這樣，僅欠款幾元或幾十元，顯然是個(gè)人疏忽所致，并非是惡意欠款。再者，有的信用卡用戶，誤入失信“黑名單”，也與銀行未及時(shí)盡到告知義務(wù)有關(guān)。

事實(shí)上，早在2013年10月28日，央行便開始在江蘇、四川、重慶等9省市試行個(gè)人信用報(bào)告網(wǎng)上查詢服務(wù)。首先，提醒人們合理消費(fèi)，及時(shí)繳費(fèi)或還款，避免個(gè)人信用不明不白地背上了污點(diǎn)。同時(shí)，個(gè)人征信報(bào)告僅限本人查詢，且登錄必須輸入本人詳細(xì)的個(gè)人相關(guān)資料，較好地保護(hù)了個(gè)人隱私。特別是，此前央行規(guī)定，個(gè)人信用污點(diǎn)僅保存5年，既避免了將有過(guò)不良記錄的用戶“一棍子打死”，給了他們“改過(guò)自新”的機(jī)會(huì)，又延續(xù)了銀行與客戶之間誠(chéng)信合作、互惠互利的契約關(guān)系。

一些時(shí)候，確實(shí)是不經(jīng)意間“犯規(guī)”。比如，信用卡在中國(guó)普及已經(jīng)好多年，如今大部分人的錢包中都揣著一兩張，以便“應(yīng)急”所需，甚至成為人們證明信用的第二張“身份證”。然而，如何正確使用信用卡，仍讓很多老百姓疑惑不解，因而頻頻落入銀行收費(fèi)的“溫柔陷阱”。不可否認(rèn)，許多人在辦理信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)銀行工作人員交給的合同看都不看，瀟灑簽字完事。殊不知在這背后，就隱藏了很大的信用風(fēng)險(xiǎn)。

因此，銀行應(yīng)提高個(gè)人信用污點(diǎn)錄入門檻，降低市民的信用風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，已經(jīng)成為體現(xiàn)銀行競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要手段，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是工作人員的言行與態(tài)度，更應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定的公正和透明。