國家旅游局、人社部、全總等三部門近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進一步加強導(dǎo)游勞動權(quán)益保障的指導(dǎo)意見》，其中提到旅行社要“探索建立基于游客自愿支付的對導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的獎勵機制”。 旅游業(yè)內(nèi)人士說，這意味著“導(dǎo)游小費”將被合法化。出過國的人知道，小費在很多國家的服務(wù)業(yè)中普遍存在，是服務(wù)員非常重要的一部分收入。可是在中國，眼下它仍然欠缺社會基礎(chǔ)，即便“合法化”了也未必有多少人愿意掏錢。就像微信公眾號文章里的打賞，好文章自然有人賞錢，大路貨多幾個人來看就很滿足了。小費的合法化，給能夠提供周到、貼心乃至增值服務(wù)的導(dǎo)游提供了獲取更多收入、建立個人品牌的空間，但市場競爭的存在決定了小費很難成為導(dǎo)游全行業(yè)的增收項目。 旅游小費可以合法化，但如何讓游客愿意掏錢，還得看導(dǎo)游的能力和技巧。旅行社推廣導(dǎo)游小費需要逐步探索，切不可操之過急，也強制不得。 |
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