21日22：50左右，廣州地鐵飛翔公園站一名乘客暈倒,引發(fā)大批旅客奔走，場(chǎng)面十分混亂。地鐵有關(guān)部門提醒：遇突發(fā)情況時(shí)，請(qǐng)大家盡量保持鎮(zhèn)定，可通過(guò)緊急通話器聯(lián)系司機(jī)。

近段時(shí)間，“北上廣深”四市地鐵就發(fā)生了6起群體恐慌事件。有的是乘客誤將列車空調(diào)燒焦異味當(dāng)成“著火”，有的是在地鐵站打架引起其他乘客恐慌騷動(dòng)，有的是乘客在列車上癲癇發(fā)作……

群體性恐慌折射出公眾對(duì)公共安全的擔(dān)憂。應(yīng)對(duì)公共危機(jī)，考驗(yàn)著現(xiàn)代政府的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。面對(duì)突發(fā)公共事件，公眾首先需要的是及時(shí)有效的信息公開。只有建立完善信息披露機(jī)制，才能防止公眾在信息不對(duì)稱的情況下，群體無(wú)意識(shí)地驚懼恐慌。例如,地鐵恐慌發(fā)生之時(shí),地鐵管理方能夠及時(shí)拿出預(yù)案，查明原因,并通過(guò)廣播等工具及時(shí)公布事情經(jīng)過(guò),緩解公眾焦慮情緒,應(yīng)可以在最大限度內(nèi)減少損失。

從根本上說(shuō)，緩解公眾的安全焦慮癥，還必須增強(qiáng)社會(huì)的公共安全信任，在道德、法律、公共管理、公共救助、安全防范方面，建立完善的制度機(jī)制，使得無(wú)法避免的風(fēng)險(xiǎn)可防可控，可以將危害降低到最小的程度。（福建日?qǐng)?bào)）