據(jù)媒體報道，為了懲戒一些游客的不文明行為，故宮建立了“黑名單”制度。亂刻、亂畫、破壞文物的，或加價出售門票從中牟利的黃牛，以及在故宮之內(nèi)兜售小商品、發(fā)放一日游小廣告的人員勸阻無效的，就會被列入黑名單。目前已有2500人進入這份“黑名單”，他們將不能進入故宮。不過故宮方面解釋，上榜并非“終身禁入”，禁入時間大約二至三年。

總的來看，跟景區(qū)相比起來，游客還處于弱勢地位。再推而廣之，跟商家比較起來，消費者處于弱勢地位。比如說，景區(qū)門票老是漲價，游客毫無話語權(quán)。因此當下，政府監(jiān)管、社會監(jiān)督最重要的任務還是規(guī)范景區(qū)的經(jīng)營行為，規(guī)范所有商家的經(jīng)營行為，切實保護包括游客在內(nèi)的所有消費者的合法權(quán)益。

但現(xiàn)在要警惕另外一種心態(tài)，這就是所謂的“弱者心態(tài)”或者“受害者心態(tài)”。大凡有游客在景區(qū)有不軌的行為，一旦有人批評，總會有另外一種聲音辯護說：怎么不去批評景區(qū)亂漲價，抓住游客的小錯誤干什么？似乎景區(qū)的錯誤給了游客犯錯的正當理由。而景區(qū)好像也頗為氣短，不敢嚴格管理。同理，每有警察治理小偷小摸，酒駕超載一類的行為，也總會有人說：警察怎么就抓我，不抓別人？這樣一種心態(tài)的蔓延，就使得很多人不去履行自己的社會角色所承擔的責任和義務，游客亂寫亂畫，破壞文物，亂說亂動，破壞秩序的行為比比皆是。同時，也使得批評和糾正這種行為的努力變得困難重重。

但事實上別人的錯誤和個人履行責任并沒有什么必然聯(lián)系。每個人都應該正確行使他自己的權(quán)利，承擔自己的義務，而且并不以他人是否正確行使權(quán)利和承擔義務為條件。應該做什么事，不應該做什么事，都應該按照客觀的規(guī)矩來，而不是參照他人的言行。古人云：莫以惡小而為之，就是在告誡人們，盡管有大惡在發(fā)生，但是你不為小惡，那么社會就多一份向上的希望。

游客固然是景區(qū)的消費者，但消費者絕非是什么上帝，而是與景區(qū)權(quán)利、義務對等的主體。具體而言，進入景區(qū)的游客，事實上已經(jīng)跟景區(qū)有不成文的協(xié)議，景區(qū)提供應有的義務，游客則承擔保護景點、遵守秩序的義務。景區(qū)違反協(xié)議，侵犯游客的權(quán)利，游客應當勇敢地進行維權(quán)，但絕不能逃避自己的義務。對于不承擔自己義務的游客，景區(qū)應當予以懲戒。但有些游客的行為，確實屬于“小惡”，法律難以顧及，打擊起來頗有難度。而“黑名單”制度，顯然是一種有效的懲戒制度，一定程度上解決了這個問題，結(jié)合身份證購票，能夠?qū)Α靶骸本珳蚀驌?，起到懲前毖后的作用?/p>

“黑名單”制度不可能禁絕游客的不文明行為，它必須要跟法治、跟對景區(qū)的治理結(jié)合在一起。但無論如何，“黑名單”制度建立了一個敦促至少是提醒游客恪守責任和義務的機制：你不按規(guī)則玩？那好，下次你就別進來玩！