WiFi感知、藍(lán)牙接收、微信搖一搖、二維碼掃描……一部手機(jī)，玩轉(zhuǎn)鼓浪嶼。昨日，鼓浪嶼正逐步打造全島智慧旅游，將為市民和游客陸續(xù)開通一系列智能服務(wù)。（東南網(wǎng)10月23日）

從理論上講，通過“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實(shí)現(xiàn)旅游信息的即時(shí)準(zhǔn)確投送，的確能大大緩解“路線迷失、扎堆候票、景點(diǎn)擁堵”等景區(qū)雜癥。然，“安全、順暢”是旅游的兩大關(guān)鍵詞，闕如“治慧”相伴，“智慧旅游”設(shè)計(jì)的頂層很可能四處滲漏、新添煩惱。換言之，想要“種豆得豆”，則需選“良種”、勤“除草”、多“施肥”——對(duì)于可能出現(xiàn)的一干問題，都得進(jìn)行仔細(xì)研判和反復(fù)測試，揚(yáng)長避短才能最終讓創(chuàng)新成為旅游之路上的新福音。

首先，服務(wù)理念要同智慧一起登島?！绑w驗(yàn)為王”的旅游市場，完全能依靠大眾、依托智慧創(chuàng)新，升級(jí)服務(wù)檔次。一來，可通過“眾籌”方式，廣發(fā)“英雄帖”、征集“金點(diǎn)子”，通過智慧“島”游免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)集思廣益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“智慧短板”，通過整合萬眾點(diǎn)評(píng)升級(jí)服務(wù)。二來，智慧模式應(yīng)加固傳統(tǒng)服務(wù)。固然“傳統(tǒng)的導(dǎo)游方式也會(huì)并存”，但用新形式服務(wù)包括“掌上一族”在內(nèi)的各種群體，最大限度設(shè)置傳統(tǒng)信息窗口，實(shí)現(xiàn)一鍵知曉或直達(dá)景點(diǎn)，用智慧提示避免類似“老人排隊(duì)難上島”的麻煩，則更能以百分百誠意吸引新老游客。

其次，用安全理念升級(jí)監(jiān)管“治慧”。旅游是“用腳投票”的消費(fèi)市場。“青島大蝦宰客事件”以及多地“黑導(dǎo)游”現(xiàn)象說明，只有完善涵蓋“六大要素”的配套監(jiān)管，才能擦亮品牌。對(duì)此，除以綜合手段充實(shí)“智慧旅游”安全度外，也要在實(shí)體消費(fèi)領(lǐng)域升級(jí)管理體系。具體以擬新增的景區(qū)“線上購物”為例，旅游消費(fèi)品質(zhì)量信用監(jiān)管必須線上線下同步維權(quán)，以保障誠信交易。而對(duì)于游客人身財(cái)產(chǎn)安全，除升級(jí)智慧模式下的安全視頻監(jiān)控、應(yīng)急模擬演練外，更加注重開放網(wǎng)絡(luò)空間下的游客信息安全，即，所有信息接入經(jīng)有關(guān)部門獲準(zhǔn)備案同時(shí)，做好保護(hù)信息隱私的宣傳引導(dǎo)，幫助游客辨識(shí)真?zhèn)?，?jǐn)防“李鬼”潛伏島內(nèi)、侵害游客信息安全。

最后，要科學(xué)謀劃“智慧旅游”未來?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，鼓浪嶼不再是旅游圖紙上的孤島，“小圈子”必須對(duì)接“大世界”才能活力無限。與其自立門戶，不如融入“互聯(lián)網(wǎng)+”大市場。具體言之，則是要選擇優(yōu)秀搭檔，引進(jìn)最先進(jìn)的理念和設(shè)計(jì)，做預(yù)留升級(jí)空間的長遠(yuǎn)謀劃，貫穿游前、游中及游后三關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游“六大要素”線上線下及移動(dòng)端查詢、預(yù)訂、支付、導(dǎo)覽及評(píng)價(jià)各項(xiàng)功能涵蓋景區(qū)、內(nèi)外通聯(lián)。進(jìn)而幫助游客（準(zhǔn)游客）用最短時(shí)間、最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)“來之即游、隨遇而安”的夢幻旅程。

可以想見，當(dāng)科技智慧與管理“治慧”無縫對(duì)接，旅游出行如串門逛街般輕松自在時(shí)，好評(píng)自然會(huì)帶來好景，景區(qū)獲益、游客滿意之間，旅游文明也會(huì)悄然生長。