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整治低價團(tuán)旅游游客為何挨板子

2015-10-28 11:04:16?王丹?來源:光明日報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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近日,內(nèi)地游客苗某參加低價團(tuán)旅游在香港被毆打致死,以及國家旅游局關(guān)于不合理低價旅游將“雙罰”的最新提示,再次點燃了輿論對這一話題的關(guān)注和討論。

追溯苗某的“港囧”之旅,不少人將其撿便宜參加低價旅行團(tuán)看作是悲劇的源頭。如果苗某參加的不是低價團(tuán)而是純玩團(tuán),那么他就不會被強迫購物,也就不會有后來與導(dǎo)游、影子團(tuán)員的動嘴動手,也就不會有最后的悲劇?!氨阋藳]好貨”“羊毛出在羊身上”“妄想只花300元就來一趟出境游”“動動腳趾頭也知道其中必有玄機”……不少網(wǎng)友在表達(dá)對黑心無良旅行社和導(dǎo)游譴責(zé)與憤怒的同時,也流露出對苗某的“哀其不幸,怒其不爭”。

眼下,不少旅行社為了搶占市場份額,使出簡單粗暴且極其慘烈的價格戰(zhàn),不僅“零團(tuán)費”甚至倒貼“負(fù)團(tuán)費”,而且長期開掛通過“促銷”“獲獎”“避稅”等極具誘惑力的旗號攬客。在一個處處有“做局”且防不勝防的市場中,治理低價游亂象無法過多寄希望于游客們在“臨團(tuán)一腳”前有理性。如要說“賭心”,參與“做局”的旅行社、地接社、組團(tuán)社等比游客,均有過之而無不及。

也正是作用于這樣的現(xiàn)實語境,國家旅游局關(guān)于“游客參與‘不合理低價游’也將受到處理”的提示才產(chǎn)生如此巨大的刺激效應(yīng)。準(zhǔn)確地說,“受處理”的前提是游客明知低價不合理而與旅行社簽訂“虛假合同”??蓡栴}是,暫且不論普通游客與旅行社故意簽署虛假合同本就極為罕見,什么團(tuán)算低價?什么合同是虛假?在官方參考標(biāo)準(zhǔn)少且與實際欠貼合、游客群體整體鑒別能力低、信息長期處于弱勢地位的現(xiàn)實中,游客又要如何鑒別?倚仗什么判斷?

進(jìn)一步追問的話,低價游“雙罰”將旅游市場中處于洼地的游客從消費利益需要被保護(hù)的對象變?yōu)榭赡堋笆芴幚怼钡膶ο?,是否有?!断M者權(quán)益保護(hù)法》乃至《旅游法》等法律的立法初衷?是否涉嫌變相剝奪旅游消費者索賠權(quán)?鐵腕打擊震懾?zé)o良旅行社設(shè)賭局“釣魚”,扳正粗鄙畸形的低價旅游市場,讓不合理低價旅游真正從市面消失,本就是旅游管理部門的分內(nèi)職責(zé)。只要市場干凈了,公眾就能閉著眼選旅行社,何必費心提防呢?

話說回來,低價團(tuán)旅游雖屢現(xiàn)屢禁,但屢禁不止,根子還在于懲處力度和措施有不力和不當(dāng)?shù)牡胤?。?zhí)法部門別光想著給低價團(tuán)旅游的買賣雙方打板子,當(dāng)治理不力監(jiān)督失察之時,罰責(zé)的“板子”也總得有那么一次落在執(zhí)杖者自己身上,而后者應(yīng)該也必須擁有這樣的自覺和勇氣。

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