消協(xié)暗訪應續(xù)之以“秋后算賬”
2015-10-30 08:18:37? ?來源:東南網(wǎng) 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
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中國消費者協(xié)會發(fā)布《國內(nèi)部分旅游線路體驗式調(diào)查報告》。報告顯示,本次體驗調(diào)查的96條線路中,74%以上的線路存在相對嚴重的問題。其中,超三成的體驗員反映,導游有安排超計劃購物、強迫購物的行為。(10月29日 《新京報》) 196名體驗員、96條旅游線、27個省市區(qū)、300家以上獨立景點,74%以上存在強迫購物等嚴重問題,中消協(xié)組織的這次暗訪手筆之大、內(nèi)容之詳不言而喻?,F(xiàn)在的問題是,旅游局等部門能不能用好用足這份調(diào)查報告,能不能在消協(xié)暗訪之后也站出來放一陣“明槍”。 如果具有行政執(zhí)法權的相關部門按兵不動,如果彌足珍貴的調(diào)查報告被束之高閣,如果中消協(xié)的“熱臉”貼了“冷屁股”,群眾不會滿意,彈冠相慶、喜大普奔的只會是那些無良的黑導游、宰客的黑商販和坑人的黑景點。更要命的是,違規(guī)經(jīng)營甚至非法經(jīng)營者從來都不知“感恩”為何物,此番暗訪若無下文,坑人的膽子就會越來越大,宰客的刀子就會越磨越亮。 相反,如果在暗訪之后,再續(xù)之以“秋后算賬”,旅游“三黑”(黑導、黑商、黑景區(qū))在吃了暗訪的虧之后,至少也能明白一個道理——游客不是你想宰,想宰就能宰,一不留神遇上暗訪立馬就壞菜。此外,還能引起地方政府的重視。國家旅游局在暗訪之后摘掉了山海關的5A招牌,此舉不但嚇破了景區(qū)的膽,而且還在河北引發(fā)了一場A級景區(qū)專項整治行動。要取得這樣的效果,單憑暗訪顯然不行,還需要訪后的嚴懲。 當然,中消協(xié)畢竟只是個全國性的社會組織,僅依據(jù)它所提供的調(diào)查報告就開罰單,顯然難以服人。但相關部門至少可以以之為線索和情報,事先設好“埋伏圈”,等著宰客的行為和人員自己“入甕”,然后再痛下殺手,該通報的通報、該罰款的罰款、該摘牌的摘牌、該關停的關停。如此一來,就既合情合理合法,又不枉費中消協(xié)“千里搞暗訪”的那份苦心。 總而言之,暗訪不能為訪而訪,而應該訪出整改的成效,訪出規(guī)制的威懾力。在這方面,似乎紀委更有經(jīng)驗、更有專長,旅游局真應該去取取經(jīng)。 |
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