譚浩俊

據(jù)媒體報(bào)道，截至11日上午9點(diǎn)52分，天貓“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)交易額突破500億，無(wú)線(xiàn)占比72.93%。據(jù)了解，去年天貓“雙11”突破500億的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是21時(shí)12分。這也意味著，今年“雙11”突破500億的時(shí)間整整比去年縮短了一半。（相關(guān)報(bào)道見(jiàn)A12版）

網(wǎng)購(gòu)從小眾走向大眾

雖然早就預(yù)料到今年的“雙11”會(huì)比去年更瘋狂，但是，當(dāng)階段性結(jié)果公布以后，還是感到十分驚訝、十分難以令人置信，廣大居民購(gòu)物的狂歡程度，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了想象。甚至有人懷疑，這會(huì)不會(huì)是最后的瘋狂。

瘋狂之后，最令人擔(dān)心的問(wèn)題，無(wú)疑還是物流，亦即消費(fèi)者能否準(zhǔn)時(shí)拿到所購(gòu)的商品。不過(guò)，這已經(jīng)不重要。重要的是，從“雙11”的狂歡到平時(shí)網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)讓我們深刻地感受到，互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，改變著中國(guó)人的消費(fèi)觀(guān)念。尤其重要的是，新的消費(fèi)習(xí)慣和觀(guān)念，已經(jīng)不再是年輕人的“專(zhuān)利”，大量的中老年人也在逐步加入到網(wǎng)購(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的行列；也不再是城市人的“專(zhuān)利”，大量的農(nóng)村人也開(kāi)始學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)選購(gòu)自己喜歡的商品。

而網(wǎng)購(gòu)之所以為各類(lèi)人群所喜歡，很重要的一個(gè)原因，就在于網(wǎng)購(gòu)商品的結(jié)構(gòu)越來(lái)越合理、品種越來(lái)越齊全、服務(wù)越來(lái)越周到，高、中、低檔商品，都可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到，不同需求的消費(fèi)者，也都可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)足需要，且價(jià)格要比實(shí)體店便宜很多。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)金融帶給消費(fèi)者的便捷服務(wù)，也在從另一個(gè)層面改變著中國(guó)人的消費(fèi)與觀(guān)念。

居民消費(fèi)習(xí)慣和觀(guān)念在改變

美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，居民的消費(fèi)意識(shí)是非常強(qiáng)的、觀(guān)念也是超前的。美國(guó)老太太貸款買(mǎi)房的故事，也一直為中國(guó)人所多樂(lè)道。正是因?yàn)橄M(fèi)意識(shí)強(qiáng)、消費(fèi)觀(guān)念超前，因此，消費(fèi)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)力也非常的強(qiáng)。嚴(yán)格地講，消費(fèi)已成為決定美國(guó)經(jīng)濟(jì)走向的最主要力量。美國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠率先復(fù)蘇，也是居民消費(fèi)起到了關(guān)鍵作用。正是居民消費(fèi)的啟動(dòng)，拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的恢復(fù)與加快，帶動(dòng)了就業(yè)，就業(yè)的好轉(zhuǎn)，又進(jìn)一步拉動(dòng)消費(fèi)，形成消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)的良性互動(dòng)。

與美國(guó)等國(guó)家相比，中國(guó)人長(zhǎng)期養(yǎng)成的習(xí)慣，則是儲(chǔ)蓄，亦即把錢(qián)存放在銀行，一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)行積累，待積累到一定程度以后，再用于購(gòu)買(mǎi)住房、家具等“大件”商品，并做好防老、防病、防讀書(shū)等的準(zhǔn)備。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)、價(jià)格穩(wěn)定的情況下，這樣做的結(jié)果，還不至于使手中的錢(qián)貶值。但是，如果經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)性大了，通貨膨脹嚴(yán)重了，對(duì)廣大居民、特別是工薪階層來(lái)說(shuō)，存錢(qián)就意味著貨幣的貶值，就意味著購(gòu)買(mǎi)力的下降。不僅如此，整個(gè)社會(huì)資源的周轉(zhuǎn)效率也非常的低、社會(huì)財(cái)富的乘數(shù)效應(yīng)難以形成。中國(guó)以超過(guò)美國(guó)的廣義貨幣（M2）對(duì)應(yīng)不足美國(guó)一半的CDP，很大程度上，也與整個(gè)社會(huì)資金的周轉(zhuǎn)效率不高有關(guān)，與居民的消費(fèi)欲望不強(qiáng)、消費(fèi)動(dòng)力不足有關(guān)。如果廣大居民的消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)些、消費(fèi)觀(guān)念能夠得到有效轉(zhuǎn)變，社會(huì)資源的利用效率就會(huì)大大提升。

也正是因?yàn)閺V大居民過(guò)度熱衷于儲(chǔ)蓄，消費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng)。因此，當(dāng)金融危機(jī)爆發(fā)、出口受阻、投資乏力的情況出現(xiàn)以后，理應(yīng)扮演拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)主要角色的消費(fèi)，也沒(méi)有能夠有名充分地發(fā)揮作用。相反，在某些領(lǐng)域，也成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短腿，需要通過(guò)其他方式來(lái)彌補(bǔ)。自然，消費(fèi)與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系也難以有效互動(dòng)了。

以“雙11”購(gòu)物狂歡為核心的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，給了我們一個(gè)啟示，那就是中國(guó)的消費(fèi)潛力還是很大的，只是沒(méi)有找到打開(kāi)消費(fèi)通道的鑰匙。而互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)，則極有可能是讓中國(guó)人改變消費(fèi)習(xí)慣、轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀(guān)念的一個(gè)極為有效的手段。

改善消費(fèi)環(huán)境政府當(dāng)有作為

當(dāng)從不接受到接受，當(dāng)從小眾走向大眾，當(dāng)集中于年輕人和城市人到中老年人、農(nóng)村人，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)和網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)原來(lái)也如此簡(jiǎn)單，也如此能夠走進(jìn)每家每戶(hù)，且不再因?yàn)閾?dān)心消費(fèi)過(guò)多而影響儲(chǔ)蓄和積累。這就是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的居民消費(fèi)習(xí)慣和觀(guān)念的改變。只是，這樣的改變，不能永遠(yuǎn)依靠廣大居民的自發(fā)或沖動(dòng)，而應(yīng)當(dāng)提供更好的環(huán)境和條件，為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)等新興消費(fèi)業(yè)務(wù)提供支持和幫助。

政府在這個(gè)問(wèn)題上，應(yīng)當(dāng)有更加超前的思考與謀劃，應(yīng)當(dāng)在如何改善消費(fèi)環(huán)境方面創(chuàng)造更多的條件、提供更大的支持。首先，要更加深刻地認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要，對(duì)發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)作用的重要。因?yàn)椋ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)可能會(huì)觸及到許多政府一時(shí)難以接受的東西，如實(shí)體店?duì)I業(yè)額下降，就業(yè)人數(shù)減少，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融形成沖擊等。如果不能有效認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的重要，就有可能影響互聯(lián)網(wǎng) 消費(fèi)作用的發(fā)揮。

其二，要在政策上給予最大力度的支持，特別在稅收政策上，切不要總打網(wǎng)店的主意，不要一心只想著收稅。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)來(lái)說(shuō)，早晚也有一天要開(kāi)征稅收的，但絕不是現(xiàn)在。當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，尚不適合給互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)加重運(yùn)行負(fù)擔(dān)，待經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定以后，再考慮向網(wǎng)店等收稅的問(wèn)題。

第三，要大力支持互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等積極探索尋找新的消費(fèi)熱點(diǎn)，創(chuàng)造諸如“雙11”等可以有效拉動(dòng)消費(fèi)的新方法、新手段、新平臺(tái)，使消費(fèi)的源動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)，從而更好地發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。

最后，也要在維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行為等方面做好服務(wù)工作，對(duì)各種損害消費(fèi)者利益、破壞市場(chǎng)秩序、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的行為，也要采取強(qiáng)有力的措施，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，而不是讓互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)倒在起點(diǎn)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司、商家等來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的問(wèn)題，就是堅(jiān)守誠(chéng)信、確保信譽(yù)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高產(chǎn)品質(zhì)量，一方面，不讓假貨挑戰(zhàn)消費(fèi)底線(xiàn)、損傷消費(fèi)熱情，而應(yīng)當(dāng)采取各種強(qiáng)有力的措施，阻止假貨進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)。一旦遇到這樣的現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)打擊、主動(dòng)清除，以增強(qiáng)廣大居民的消費(fèi)熱情；另一方面，要提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平，尤其要信譽(yù)第一，對(duì)向消費(fèi)者作出的承諾，絕不打折，絕不出現(xiàn)不守信用的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，要更好地策劃各種刺激消費(fèi)的方案，尤其是像“雙11”這種影響力大、拉動(dòng)消費(fèi)效果好的方案，要能夠更多一些。也只有這樣，才能真正有效推動(dòng)廣大居民消費(fèi)習(xí)慣和觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，把只會(huì)儲(chǔ)蓄逐步轉(zhuǎn)入既會(huì)儲(chǔ)蓄、也會(huì)消費(fèi)、以消費(fèi)為主的軌道。那么，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用，就能得到更好地發(fā)揮。諸如股市這樣的投資平臺(tái)，也能夠進(jìn)入流動(dòng)性更強(qiáng)、投資熱點(diǎn)更多的軌道。