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“辦不了”騷擾電話背后是激勵機制問題

2015-11-18 09:07:10?張楠之?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林雯晶   我來說兩句

山東德州武城的張先生,是一名私營企業(yè)的小老板,最近,他遇到一件煩心事兒:莫名其妙的電話騷擾,鋪天蓋地而來,這不僅影響到他的生活,甚至公司日常的業(yè)務,都因此停滯。他向武城縣公安局的民警求助,民警卻說:“我們就是不能解決這么(個)問題?!辈⒔ㄗh張先生換手機號。(據(jù)11月17日齊魯網(wǎng))

有句話,叫作“有困難,找警察”,這句話甚至還被很多地方的公安機關掛在辦事大廳里,刷在街道的墻上,印在宣傳單上。德州武城縣的民警們對這句話恐怕也不會陌生,甚至,在某些特定的宣傳日,他們還以此作為口號宣傳過自己。可是,為什么當群眾真的遇到困難了,“找警察”卻不管用了呢?

是這點小事不算“困難”嗎?騷擾電話已經(jīng)給當事人造成了極大的困擾,并且靠自身力量已經(jīng)無法解決,又涉及對錢財?shù)那迷p,這不是“困難”是什么?是“困難”太小了嗎?當事人的正常工作、生活都受到的影響,這“困難”還不大嗎?況且,宣傳的時候也沒有對“困難”的大小做界定的呀!

當事人雖然使用的是某個軟件作案,雖然在微信上用的不是實名,但畢竟在網(wǎng)絡上留下了痕跡,按照現(xiàn)在的技術手段,一步步追查下去,也非不可能完成的難事。其實,武城縣公安局的民警們不肯接這個“單”,恐怕不是認為這個“困難”太小,而是這個“困難”太大,或者說,這個“困難”解決起來太麻煩,不僅麻煩,還沒好處——涉案金額太小,花費工夫不說,即使解決了,也很難成為立功受獎的成績——付出與獲得不相符,積極性不足也就不足為奇了。

只是他們大概忘了,納稅人已經(jīng)并且一直在為他們的工作付著費。也難怪有人建議政府服務性部門辦事全部改成支付寶付費,或借鑒淘寶賣家評價體系,由被服務對象對辦事人員進行評價,并最終納入各種考核。如果是這樣,面對上門求助的群眾,武城縣公安局的民警們恐怕就不會對群眾的困難不管不顧了吧。所以,說到底,是考核機制出了問題。

其實問題很簡單,相關部門、相關人員只需回答兩個問題即可:如果公安局的局長遇到同樣的問題,辦案民警會建議局長換號了之嗎?如果是縣長、市長遇到同樣的問題,辦案民警也會建議縣長、市長換號了之嗎?如果是,老百姓也就無話可說,如果不是,那么,請辦案民警遵守自己穿上警服時“為人民服務”的承諾,好好地把困難給群眾解決了。

當然,要想從根本上解決問題,還是要解決激勵機制,或者說懲罰機制問題,以從制度上解決不把群眾的“困難”當“困難”的問題。

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