最近幾天，12306網(wǎng)站因圖形驗證碼難以識別而遭到網(wǎng)友集體吐槽，認為是“鐵老大”在故意刁難乘客，人為制造購票障礙，媒體也紛紛撰文批評“鐵老大”，再次將12306置于輿論尖峰烤煉?？墒?，在這一片看似正義的輿論狂潮里，卻摻雜了過多非理性聲音，只是為了批評而批評，卻沒有辨別清楚問題的根源，甚至將網(wǎng)友PS惡搞的圖片，也當做12306的圖形碼，實則是在指鹿為馬。

因此，筆者感覺有必要為12306說點公道話，圖形驗證碼并非那么不堪，其確實如鐵路部門所言，乃是為了打擊“黃牛”、遏制搶票軟件刷票功能而出臺的，其效果也確實達到了。

部分網(wǎng)友言論和媒體文章缺乏科學常識，對人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀不了解，誤以為依靠軟件就可以輕松識別圖形驗證碼，認為“黃牛”還在依靠搶票軟件刷票，才得出了圖形碼擋住乘客卻沒有擋住“黃牛”的謬論。

人工智能近些年確實進步很快，在很多領(lǐng)域都在應(yīng)用，自動識別分析功能就是其中一項，但目前的人工智能在數(shù)字、文字、語音等方面的識別率較高，甚至能夠做粗淺的文字語義判斷，但這是建立在龐大的數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，需要一個強大的處理系統(tǒng)支撐。而在圖形識別方面，人工智能卻處于非常低級的地步，哪怕一個最簡單的圖像，也只會根據(jù)其色彩、像素等做粗淺判斷，而無法理解圖像的真正含義，更遑論同時從幾個圖形碼里挑出符合12306要求的兩個圖形碼了。

事實上，有記者也通過親身體驗發(fā)現(xiàn)，之前各種搶票軟件宣稱“破解12306圖形碼”的說法，都是在吹噓。記者體驗的六款搶票軟件全部有人工填寫圖形驗證碼環(huán)節(jié)，如搶票成功后還需要再進行一次圖片驗證，“這意味著搶票軟件未如商家所言，依舊難逃驗證碼的‘魔掌’，同樣需要12306網(wǎng)站相同的驗證環(huán)節(jié)。”可見，在目前的人工智能階段，搶票軟件對圖形碼是無能為力的，這就將所有乘客和“黃?！崩氐酵黄鹋芫€，即便你用搶票軟件刷出來票，也依然要手工正確輸入圖形碼，最終才能完成整個購票環(huán)節(jié)。

任何驗證方式都不是完美的，之前的數(shù)字、文字驗證碼容易辨識，一次性輸入的正確率很高，但難以阻擋“黃牛”利用搶票軟件刷票。如今，12306改為圖形驗證碼之后，驗證難度增加很大，搶票軟件也均告失利，“黃?！焙推胀ǔ丝途驼驹谕黄鹋芫€上，都要采取人工辨識驗證購票，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購票的公平性。可見，相比圖形驗證碼辨識難度大而言，網(wǎng)購火車票的公平性更為重要，在魚與熊掌不能兼得的情況下，還是不要太苛求了。

目前每逢節(jié)假日，特別是春運期間，火車票就處于供需嚴重失衡狀態(tài)，導(dǎo)致“一票難求”長期無解。即便12306的圖形驗證碼可以防范網(wǎng)絡(luò)刷票，也無能為力去解決“一票難求”的老問題，公眾應(yīng)該理性看待這一點，別把圖片驗證碼識別難跟購票難扯到一起。