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政府網(wǎng)站亟待一場“供給側(cè)改革”

2015-12-16 08:25:58?樊大彧?來源:北京青年報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

【政府網(wǎng)站不僅要成為相關(guān)部門的“喉舌”,還應(yīng)該成為“大腦”和“手腳”。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng) ”的背景下,各類機關(guān)部門應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)平臺及信息技術(shù),打破壁壘實現(xiàn)信息共享,通過政府網(wǎng)絡(luò)打造便民、利民的信息化新平臺?!?/p>

全國政府網(wǎng)站首份“體檢”報告15日公布,超九成網(wǎng)站抽查合格。今年3月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》,決定今年對全國政府網(wǎng)站進行普查,12月為普查收官階段。通過普查,群眾反映強烈的政府網(wǎng)站“僵尸”、“睡眠”問題得到有效解決,全國政府網(wǎng)站信息不更新、內(nèi)容嚴(yán)重錯誤、咨詢信件長期不回復(fù)、服務(wù)不使用等問題明顯減少。(相關(guān)報道見A4版)

本世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)興起,中國的電子政務(wù)也隨之勃發(fā),一時間政府網(wǎng)站如雨后春筍般涌出。然而,在眾多趕時髦的政府網(wǎng)站中不乏作秀者,一些網(wǎng)站建立的目的本來就是給領(lǐng)導(dǎo)和群眾看的,而非實際使用,這也導(dǎo)致其最終淪為長時間不更新的“僵尸”網(wǎng)站。在今年有關(guān)普查工作進行初期,共發(fā)現(xiàn)有1.6萬多個政府網(wǎng)站存在嚴(yán)重問題,這些網(wǎng)站最終被關(guān)停,相關(guān)信息發(fā)布、辦事服務(wù)功能移交上級網(wǎng)站負(fù)責(zé)。這些因問題嚴(yán)重而被關(guān)停的網(wǎng)站,占全部政府網(wǎng)站的近兩成,這一數(shù)字也說明此前政府網(wǎng)站“僵尸”、“睡眠”問題的嚴(yán)重程度。

更有甚者,近年來一些政府網(wǎng)站頻頻曝出負(fù)面新聞,諸如領(lǐng)導(dǎo)身體懸空出現(xiàn)在PS(合成)圖片里,政府部門聯(lián)系電話和郵箱被打上馬賽克等等?;ㄙM數(shù)十萬甚至上百萬巨資建設(shè)的政府網(wǎng)站,或因不作為而荒廢,或因亂作為而產(chǎn)生副作用,這種現(xiàn)象造成嚴(yán)重的財政浪費,同時也傷害了群眾的感情,損害了政府公信力。

此次全國政府網(wǎng)站“體檢”報告顯示,九成網(wǎng)站抽查合格,這個結(jié)果說明今年的普查工作取得了一定的成績,但政府網(wǎng)站的運行工作仍不能讓人樂觀。一些剛剛從“僵尸”狀態(tài)被拉回來的政府網(wǎng)站,目前僅僅是恢復(fù)了信息發(fā)布、欄目更新的基本功能,還達(dá)不到收集民意、解決疑難、消除隔閡的功用,距離真正合格的政府公共服務(wù)網(wǎng)站還有相當(dāng)距離。此次全國政府網(wǎng)站普查工作,規(guī)范了政府網(wǎng)站建設(shè),確定了政府網(wǎng)站不能逾越的底線,但就整體而言,我國政府網(wǎng)站回應(yīng)社會關(guān)切的水平,網(wǎng)上服務(wù)公眾的能力都亟待提升。

此次普查結(jié)束后,如何繼續(xù)提高政府網(wǎng)站服務(wù)水平,防止“僵尸”、“睡眠”現(xiàn)象死灰復(fù)燃?各級政府部門加強對本地區(qū)、本系統(tǒng)政府網(wǎng)站的監(jiān)督考核是十分必要的。同時,更重要的治本之策則是,讓政府網(wǎng)站融入整體工作之中,成為政府部門重要的有機組成部分,讓政府網(wǎng)站的生命在“運動”中,體現(xiàn)自身的活力和價值。

各級政府網(wǎng)站應(yīng)該成為對應(yīng)政府部門的主要信息發(fā)布陣地,接受在線訪談應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)干部必做的功課,政府部門應(yīng)及時通過線上線下互動交流,向公眾解讀政策,回應(yīng)社會熱點事件,回答網(wǎng)友提問。政府網(wǎng)站不僅要成為相關(guān)部門的“喉舌”,還應(yīng)該成為“大腦”和“手腳”。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng) ”的背景下,各類機關(guān)部門應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)平臺及信息技術(shù),打破壁壘實現(xiàn)信息共享,通過政府網(wǎng)絡(luò)打造便民、利民的信息化新平臺。由此,政府網(wǎng)站也將實現(xiàn)在線咨詢、在線申請業(yè)務(wù)等多種功能,成為為民眾服務(wù)的窗口,實實在在地把群眾從各種跑腿和填表中解放出來。

盡管政府網(wǎng)站存在很多問題,但經(jīng)過十幾年的建設(shè),目前至少已建成一套完整的體系,解決了從無到有的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的時代背景下,我國的政府網(wǎng)站是值得重視的行政資源,目前中國擁有6.7億網(wǎng)民,如此眾多的網(wǎng)民代表著巨大的需求,政府網(wǎng)站亟待一場“供給側(cè)改革”,在此次清理“僵尸”網(wǎng)站之后,還需開創(chuàng)新的發(fā)展方向,創(chuàng)造新的服務(wù)增長點,把改革深入進行下去。

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