本報(bào)昨日?qǐng)?bào)道，廣州地鐵在全國(guó)率先試水，在火車(chē)站和南站兩大交通樞紐試點(diǎn)投放“云購(gòu)票機(jī)”。與傳統(tǒng)購(gòu)票機(jī)相比，不僅可以提前在網(wǎng)上購(gòu)票，還能減少現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票時(shí)的現(xiàn)金找零麻煩，為乘客（尤其是外地乘客）提供更多元化的購(gòu)票服務(wù)體驗(yàn)。

搭地鐵也可以上網(wǎng)買(mǎi)票、掃碼支付了，這對(duì)經(jīng)常刷羊城通進(jìn)閘的乘車(chē)一族來(lái)說(shuō)可能不算什么大好消息，但對(duì)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票的市民或者外地乘客來(lái)說(shuō)可就是大不一樣了。我們經(jīng)常會(huì)在廣州火車(chē)站、廣州南站等地鐵站看到這一幕：提著大包小包行李的外地乘客為了購(gòu)買(mǎi)一張地鐵票，先是排隊(duì)換硬幣或零錢(qián)，然后再排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，浪費(fèi)了時(shí)間不說(shuō)，長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍還給地鐵站帶來(lái)了擁擠。地鐵站“云購(gòu)票機(jī)”的推出無(wú)疑是給需要排隊(duì)買(mǎi)票的乘客帶來(lái)福音。

首先，網(wǎng)上購(gòu)票最大的好處是能夠給乘客帶來(lái)方便快捷。乘客再也不用到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)換零錢(qián)購(gòu)票，乘客只需提前在網(wǎng)上選好出發(fā)站點(diǎn)、目的地，網(wǎng)絡(luò)支付買(mǎi)好地鐵票后，到現(xiàn)場(chǎng)就可實(shí)現(xiàn)快捷、輕松兌票，省去了到現(xiàn)場(chǎng)換零錢(qián)、選地方、購(gòu)票的時(shí)間。

其次，地鐵借助移動(dòng)支付跟緊潮流，網(wǎng)上購(gòu)票只是一小步，卻是地鐵建設(shè)“智能車(chē)站”的一大步。隨著手機(jī)移動(dòng)支付等智能化技術(shù)普及，給市民日常生活帶來(lái)極大的便利，提高效率，也提高了市民生活質(zhì)量。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廣州地鐵開(kāi)始增設(shè)“云購(gòu)票機(jī)”方便市民購(gòu)票，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，目的就是為了讓乘客體驗(yàn)、服務(wù)“獲得感”提高，希望接下來(lái)廣州更多的地鐵站都能通過(guò)“云購(gòu)票機(jī)”網(wǎng)上購(gòu)票。

當(dāng)然，增設(shè)“云購(gòu)票機(jī)”只是廣州地鐵實(shí)現(xiàn)“智慧車(chē)站”的其中一步，距離真正的“智慧車(chē)站”還有一段路要走。就拿地鐵票來(lái)說(shuō)，目前廣州地鐵還未能全面實(shí)現(xiàn)憑手機(jī)、電子車(chē)票或者銀行卡等刷卡進(jìn)閘乘坐功能；羊城通如手機(jī)一樣快捷的“空中充值”功能也未能實(shí)現(xiàn)。即使新增的“云購(gòu)票機(jī)”可以免去現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)票等一些麻煩，但是乘客還是要憑電子票去現(xiàn)場(chǎng)換實(shí)物票，乘坐高鐵可以憑電子票刷身份證進(jìn)站，這個(gè)相信未來(lái)地鐵也可以實(shí)現(xiàn)。

另外建議新增的“云購(gòu)票機(jī)”統(tǒng)一購(gòu)票入口，不要每個(gè)站點(diǎn)都一個(gè)入口“各自為政”，統(tǒng)一購(gòu)票入口更利于推廣，比如統(tǒng)一通過(guò)微信公眾號(hào)購(gòu)票等，才能為市民提供高效、便捷的購(gòu)票服務(wù)。(陳維澈)