這幾天，隨著“上海地鐵吃雞爪”事件的持續(xù)發(fā)熱，事件女主角王某也意外地成為了新晉的網(wǎng)絡紅人。當日地鐵上王某與周邊質(zhì)疑者發(fā)生口角的視頻被快速的轉(zhuǎn)載、傳播，王某的身份背景也遭到了“人肉”搜索。

當輿論聲討愈演愈烈，論點漸漸從社會公德問題跑向網(wǎng)絡暴力問題時，王某于日前接受了媒體采訪。她一方面澄清，那份流傳于網(wǎng)絡的道歉言論并非出自她本人，另一方面回應外界對其不文明行為的指責，她表示自己并沒有犯錯，大部分殘渣在她手上，吃鳳爪也沒有產(chǎn)生氣味影響他人，甚至爭執(zhí)中她都沒有把垃圾扔向?qū)Ψ剑行袨橥耆挥绊懝箔h(huán)境。

如是回應總會掀起更大的波濤，因為與大眾認知太過背離，事實也確實如此。不過，令人詫異的倒不是王某的振振有詞。其口角中表現(xiàn)出的理直氣壯的陣仗，某種程度上已經(jīng)透露出她對自己另一套邏輯的堅持。這種堅持，在歷經(jīng)了幾天的風波和發(fā)酵后，都沒有讓她的觀念發(fā)生絲毫改變，換言之，王某完全地將輿論壓力阻擋在外了。而這一點，也許可以說是走到這一步最讓人匪夷所思之處。

一個問題，特別是公共問題，之所以能夠被討論，在于人們寄望這些討論擊撞出的火花，能促進社會某一方面的改善，首先有一個基本前提，即無論各方所持立場為何，都能夠設身處地地進入到討論之中，加入思考的行列。連日來，人們對“鳳爪女”的持續(xù)關注，包括焦點的轉(zhuǎn)移本身，都反映出了置身不同立場的討論的層層推進。然而，從王某的回應來看，這個由一個小點激發(fā)起的，社會共同省思的過程，其主角卻是缺席的。

無論是對自我行為的認知，還是對公共環(huán)境的界定，王某的判斷都有著鮮明的個人色彩，并且固執(zhí)己見。即便她的所有辯解都勉強成立，地鐵進食也是被明確禁止的不文明行為。在地鐵上吃東西，破壞大家都遵守的規(guī)則，這個甚至可以視頻為證的事實，是不可抵賴也無可辯駁的。但王某的認知系統(tǒng)，好像自動地把這條“屏蔽”在外了，任輿論喧囂而無動于衷。

這當然不是王某一個人的問題，很多由類似爭議引起，誤打誤撞進入公眾視野的事件，其中偏執(zhí)的主角，多多少少都帶有王某的影子。他們對事件所涉的“公共”并不是毫無概念，可他們所持的理解和態(tài)度，又與現(xiàn)代社會的公民共識相去甚遠。當外界的論議試圖糾正他們的行為和觀念時，他們很難，甚至無法張開耳朵，睜大眼睛，虛心聆聽和接受，相反，抵觸和反感是他們近乎本能的唯一反應。

過去我們討論這些問題，往往從規(guī)則的設置，規(guī)則的落實，乃至外界的監(jiān)督等方面來談，尋找其中的缺失。這個問題放到今天再議，很明顯，其實本質(zhì)上是個個人問題，考驗的是個人是否具有省思的能力。唯有置自身于公共之中，走出以己為中心的思維陷阱，才能真正地具備這樣的能力，應當說，這是現(xiàn)代社會公民的基本素養(yǎng)。當我們的社會還在為這類問題困擾的時候，不僅僅說明公民個人素養(yǎng)的參差，也對公民教育這一課提出了更高的要求。