【通過持續(xù)的打假維權(quán),以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻生長,基本實(shí)現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步,已形成社會(huì)共識(shí)】

又是一年“3·15”,打假維權(quán)依然是社會(huì)公眾高度關(guān)注的話題。不過,與以往不同的是,這一兩年網(wǎng)絡(luò)打假蔚成氣候,越來越為社會(huì)公眾所矚目。

就在“3·15”前夕,馬云現(xiàn)身阿里巴巴治假團(tuán)隊(duì)誓師現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表打假宣言:“我們不是打假阿里隊(duì),而是打假中國隊(duì)?！瘪R云說,打假這件事要不惜一切代價(jià),不惜一切成本去做,稱“阿里巴巴打假投入不封頂,打假進(jìn)人無上限”。

馬云的“不封頂”“無上限”表態(tài),贏得了社會(huì)公眾的廣泛贊譽(yù),卻也從客觀上表明,網(wǎng)絡(luò)打假面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),壯懷激烈之余不乏悲壯情緒。確實(shí),當(dāng)下,在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸成公眾主流消費(fèi)方式的同時(shí),網(wǎng)購?fù)对V也持續(xù)走高。以浙江省為例,據(jù)浙江省工商局3月14日發(fā)布的《2015年消費(fèi)投訴評(píng)析報(bào)告》顯示,2015年該省網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴達(dá)6.2萬件,同比增長148%,占全省消費(fèi)投訴總量的34.5%。

浙江省如此,全國其他地區(qū)的情形也不容樂觀。可以說,伴隨著網(wǎng)購消費(fèi)的如火如荼,商品假冒偽劣、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)缺失等等,已經(jīng)成為困擾我國社會(huì)消費(fèi)的重要問題。若不及時(shí)轉(zhuǎn)移打假方向,動(dòng)員全社會(huì)的力量參與到網(wǎng)絡(luò)打假上來,不僅會(huì)嚴(yán)重制約網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展,而且也會(huì)影響中國經(jīng)濟(jì)的起衰提振。

根據(jù)商務(wù)部此前披露的數(shù)據(jù),2015年中國網(wǎng)絡(luò)零售額預(yù)計(jì)達(dá)到4萬億元,位居世界第一。專家表示,從去年開始,消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率就已經(jīng)達(dá)到60%。電子商務(wù)不僅是消費(fèi)增長的新引擎,而且也成為經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。

在這樣的態(tài)勢(shì)下,通過持續(xù)的打假維權(quán),以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的野蠻生長,基本實(shí)現(xiàn)秩序與發(fā)展的同步,已形成社會(huì)共識(shí)。不然,若繼續(xù)走“先污染、后治理”的老路,必然會(huì)在浪費(fèi)寶貴經(jīng)濟(jì)社會(huì)資源的同時(shí),敗壞社會(huì)的誠信,阻滯經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

事實(shí)上,這些年來,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)購問題的危害性,并投入巨大人力、物力、財(cái)力用于打假。以阿里巴巴為例,過去一年,就阻擊、刪除假貨鏈接1.21億條,其線上風(fēng)控系統(tǒng)已經(jīng)形成了一整套嚴(yán)密的甄別、抽檢機(jī)制。其通過大數(shù)據(jù)分析編制的假貨地圖、假名牌地下產(chǎn)業(yè)鏈,也為執(zhí)法部門線下打擊提供了精準(zhǔn)的線索。

阿里引領(lǐng)的企業(yè)打假,不僅帶動(dòng)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與,而且正在形成政企合作的新治理模式。這也是馬云說的“打假中國隊(duì)”的底氣所在。

不過,從目前看,政府監(jiān)管層面似乎還應(yīng)更進(jìn)一步,真正從日常實(shí)體商業(yè)監(jiān)管轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)虛擬監(jiān)管上來。至少也應(yīng)該進(jìn)一步增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)思維,轉(zhuǎn)換治理思路,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí),將網(wǎng)絡(luò)打假作為社會(huì)治理的主戰(zhàn)場(chǎng)。

一方面,在鼓勵(lì)企業(yè)打假的同時(shí),提高自身工作效率,將企業(yè)多年積累下來的打假經(jīng)驗(yàn)納入政府治理措施中,并強(qiáng)化彼此合作力度,以政府大力支持為企業(yè)打假注入強(qiáng)勁動(dòng)力。另一方面,還應(yīng)該盡快改變相關(guān)法律法規(guī)滯后的局面,使打假納入法治程序,既要盡可能減少企業(yè)打假面臨的法律風(fēng)險(xiǎn),也要向制假售假者傳遞依法嚴(yán)懲的明確信號(hào),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)打假的威懾力。比如,完善對(duì)于售假交易電子數(shù)據(jù)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),明確假貨半成品的界定等。

在中國經(jīng)濟(jì)仍在持續(xù)下行,消費(fèi)有望成為提振經(jīng)濟(jì)重要路徑的當(dāng)口,迅速改變網(wǎng)購假貨叢生的窘境,不僅關(guān)乎“互聯(lián)網(wǎng) ”的健康有序發(fā)展,而且也關(guān)乎中國經(jīng)濟(jì)能不能真正走出低迷。茲事體大,不可沒有一點(diǎn)緊迫感和行動(dòng)力。