“自助圖書館搬到其他地方了嗎？”日前，在廣州天河路附近上班的市民突然發(fā)現(xiàn)，路邊的24小時(shí)自助圖書館不見了。有知情者透露，由天河區(qū)某政府部門出資購買服務(wù)的13臺(tái)自助圖書館，因3年合同期滿未再續(xù)約將全部撤掉。

在世界讀書日來臨之際，聽到這則消息，難免讓人心生惋惜。從市民的“突然發(fā)現(xiàn)”看，自助圖書館的退場是悄然發(fā)生的。正如那句詩“悄悄的我走了，正如我悄悄的來”，自助圖個(gè)書館的尷尬可見一斑。

不可否認(rèn)，作為傳統(tǒng)圖書館的重要補(bǔ)充和服務(wù)延伸，自助圖書館對(duì)推進(jìn)全民閱讀功不可沒。24小時(shí)不打烊、操作簡單、通借通還……在公共圖書館布點(diǎn)不均勻的情況下，自助圖書館在很大程度上彌補(bǔ)了公共文化服務(wù)的不足，為市民提供了方便快捷的閱讀體驗(yàn)。2013年北京朝陽區(qū)自助圖書館的借還書總量達(dá)到324453冊(cè)，已經(jīng)相當(dāng)于一個(gè)地市級(jí)圖書館的水平，即是明證。

既然如此，好端端的自助圖書館為何要撤掉？

天河區(qū)相關(guān)部門的解釋是“主要取決于需求”，具體說來就是讀者少、借閱量不高，與一臺(tái)機(jī)器一年8萬元的總體投入相比，實(shí)際效率不高。

當(dāng)?shù)卣臎Q定并非不可理解。畢竟公共資源是有限的，公共投入也得注重效率。不過，值得追問的是，這13臺(tái)自助圖書館為何遭冷落？要知道，天河路自助圖書館開通4個(gè)月有近千人成功辦理讀者證，圖書借閱量達(dá)到5000次，這至少說明當(dāng)初自助圖書館是受歡迎的。天河區(qū)相關(guān)部門卻對(duì)此語焉不詳。

不妨跳出廣州放眼全國，近年來自助圖書館在全國各地遍地開花，市民對(duì)其公共服務(wù)不足也詬病久矣：位置較偏，機(jī)器故障時(shí)有發(fā)生，圖書數(shù)量不夠多、種類不夠豐富、更新不夠及時(shí)，屏幕沾滿灰塵、墻上貼滿“牛皮癬”，有的甚至變成了“流浪者之家”……從某種意義上說，這些自助圖書館似乎與公共電話亭、健身器械、公共自行車存放點(diǎn)等便民設(shè)施同病相憐，建設(shè)之初看上去很美，時(shí)間一長由于脫離實(shí)際又疏于管理，往往難逃淪為擺設(shè)的命運(yùn)。公共設(shè)施的建設(shè)和管理從來就不是一勞永逸的，對(duì)于那些已經(jīng)不能滿足群眾需求的公共設(shè)施，如果有關(guān)部門任其閑置或一撤了之，而不是通過充分調(diào)查認(rèn)真查找原因，在征集民意的基礎(chǔ)上，盡快拿出整改辦法，將來會(huì)不會(huì)有更多自助圖書館無聲無息黯然退場？

更值得思考的是，僅憑讀者數(shù)和借閱量就能決定自助圖書館的去留嗎？誠然，在數(shù)字化閱讀大行其道的今天，自助圖書館作為傳統(tǒng)閱讀的代表，必然受到?jīng)_擊，但冰冷的屏幕取代不了有溫度的紙張和淡淡的墨香。廣州目前公共圖書館的數(shù)量并不多，每80萬人才擁有一座公共圖書館，與天河路自助圖書館形成反差的是，白云萬達(dá)廣場自助圖書館十分火爆，說明人們尤其是年輕群體的閱讀需求依然很大。唯一顆熱愛閱讀的心不可辜負(fù)，自助圖書館依然有其存在的價(jià)值和空間。

其實(shí)，自助圖書館去與留的關(guān)鍵，就在于如何讓讀者的更多需求得到滿足，讓公共設(shè)施得到有效利用，發(fā)揮應(yīng)有作用。在這方面，實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。試想，如果自助圖書館也能跟上時(shí)代步伐，更加注重讀者的閱讀體驗(yàn)，通過細(xì)化服務(wù)，營造溫馨優(yōu)雅的閱讀環(huán)境，提供更加便捷、個(gè)性化的定制服務(wù)，打造屬于自己的文化符號(hào)，何愁找不到讀者？（福建日?qǐng)?bào)）