自從陜西商洛市商州區(qū)通江路棚戶區(qū)改造施工，附近的居民就斷了水，居民找到拆遷辦和自來水公司，雙方都否認是己方造成的。無奈，兩個月過去了，居民實在扛不住了，只好自費買管子等材料接水吃，以解燃眉之急。（4月21日《華商報》）

民生問題是民眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，供水是基本公共服務(wù)中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，兩個多月的停水已經(jīng)嚴重影響了居民的生活，對居民生活造成的困難可想而知。而相關(guān)單位沒有加強合作溝通，及時通報信息，積極查找原因，而是互相推諉，將“皮球”踢來踢去，置民眾無水喝的現(xiàn)狀于不顧，使民眾最基本的生活權(quán)益都得不到保障，真不知“為民服務(wù)”從何談起。

不對問責(zé)產(chǎn)生敬畏，就不會對百姓疾苦有體恤之心。面對兩家單位各不擔(dān)責(zé)的情況，當(dāng)?shù)卣块T不能坐視不管，應(yīng)當(dāng)出面干預(yù)，請第三方勘察現(xiàn)場，厘清責(zé)任，盡快協(xié)調(diào)解決，并將停水的原因、經(jīng)過進行公布，對相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位進行通報并追責(zé)，以提高相關(guān)責(zé)任方的違規(guī)成本，杜絕類似“停水事故”再次發(fā)生。

其中，如果是施工不當(dāng)造成的停水，批準施工單位施工的部門應(yīng)督促、監(jiān)管施工單位盡量優(yōu)化施工方案，文明施工，安全施工，提高施工專業(yè)性。相關(guān)管理部門也要加強施工調(diào)度，優(yōu)化應(yīng)急方案，對失職者堅決予以追責(zé)，因為正是由于以往施工不當(dāng)致停水的成本太小了，一些施工單位才會毫無忌憚，野蠻施工；如果問題出在自來水公司，就要其加強對管道的維護，隨時跟蹤檢查，及時對出現(xiàn)問題的管道進行檢修、改造、維護，對搶修工作組織、推進不力的，限時整改，嚴格問責(zé)。

民生問題無小事，只有堅決落實問責(zé)制，才能督促相關(guān)部門履行服務(wù)于民的職責(zé)，真正做到關(guān)心民眾生活，體察民眾疾苦，為民眾排憂解難。