互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，快遞業(yè)成為買家與店家的橋梁。然而，近日有媒體報(bào)道，快遞公司也參與網(wǎng)店刷單，“四通一達(dá)”的103家網(wǎng)點(diǎn)明碼標(biāo)價(jià)參與其中，令人大跌眼鏡，同時(shí)引發(fā)了對(duì)商業(yè)信用尤其是電商信用的信任危機(jī)。

刷單現(xiàn)象早已有之，并不新鮮。早在幾年前，就有諸如“刷單工廠”的交易平臺(tái)，也在短短時(shí)間內(nèi)形成了少則幾百、多則成千上萬(wàn)的刷單軍。直到現(xiàn)在，如果以“刷單”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索，首先看到的多數(shù)是提供刷單服務(wù)的推廣。這種行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”并不是藏在黑洞里的偷摸行為，而是浮在表面上卻鮮有處理的泛濫現(xiàn)象。如今，電子平臺(tái)刷單、語(yǔ)音軟件刷單、快遞刷單等樣式繁多、花樣翻新，想通過(guò)“銷售量”“用戶評(píng)價(jià)”來(lái)判斷一件商品的好壞乃至一家網(wǎng)店的好壞，變得越來(lái)越難?？梢哉f(shuō)，刷單現(xiàn)象，蓬勃的是網(wǎng)店口碑，削弱的是網(wǎng)店誠(chéng)信。

毫無(wú)疑問，與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng) ”商業(yè)的發(fā)展速度之快、規(guī)模之大，已經(jīng)充分顯示出特有的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。而如何保持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展、如何讓互聯(lián)網(wǎng)的共享成果最實(shí)惠地惠及老百姓，是更為關(guān)鍵的問題。其中，信用評(píng)價(jià)機(jī)制和信用保障機(jī)制是核心的環(huán)節(jié)。盡管有些商家存在“店里商品質(zhì)量過(guò)硬，刷單為了知名度”的心理，盡管有些人認(rèn)為“刷單在本質(zhì)上和做廣告一樣，都是營(yíng)銷行為”，但是，這不應(yīng)該成為一個(gè)品牌值得信賴、讓老百姓放心的借口。不管是線上品牌還是線下品牌，都應(yīng)該遵循起碼的誠(chéng)信底線，讓用戶去評(píng)價(jià)，如此才能真正成為市場(chǎng)的贏家，傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)都同此理。

話說(shuō)回來(lái)，監(jiān)管的部分缺失，或監(jiān)管打擊的難度，也是刷單行為依舊“猖獗”的重要原因。一方面，有一些行業(yè)如快遞公司內(nèi)部有了禁止參與電商平臺(tái)刷單的通知，但執(zhí)行力度有待評(píng)估；另一方面，一些網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)也建立了號(hào)稱“史上最嚴(yán)格”的針對(duì)刷單的監(jiān)管舉措，但真正的實(shí)施難度不容忽視。正如有律師表示，在沒有真實(shí)消費(fèi)情況下的刷單、刷評(píng)價(jià)行為，肯定涉嫌欺詐，但在舉證時(shí)有很多難點(diǎn)。綜合來(lái)看，目前針對(duì)暴露出來(lái)的刷單現(xiàn)象，法律上不是一片空白，平臺(tái)不是無(wú)所作為，行業(yè)自身不是熟視無(wú)睹，而是面對(duì)新形式、新挑戰(zhàn)，還需要盡快找出更多標(biāo)本兼治的新辦法。

“行生于己，名生于人?！币粋€(gè)企業(yè)既要有經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，也要有社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任。在前不久召開的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上，習(xí)近平總書記指出，“辦網(wǎng)站的不能一味追求點(diǎn)擊率，開網(wǎng)店的要防范假冒偽劣，做社交平臺(tái)的不能成為謠言擴(kuò)散器，做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)”，這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)群體和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)責(zé)任提出了明確要求。如此看，不管是一家網(wǎng)店還是一件快遞商品，都應(yīng)該在流通過(guò)程中閃耀出濃濃的信用之光。