“你這個事情不歸我們管，你問我也不知道?！薄澳氵@個是歷史遺留問題，沒辦法解決的，就是找領導也沒辦法。”從7月份起，這些負面言行將被當回事。七一前夕，寧波市紀委、市委組織部、市直機關黨工委聯(lián)合編印了一本《機關黨員干部負面言行提醒本》，將以電子版和紙質(zhì)版的形式在全市51萬名黨員中推廣。黨員不當言行，將有可能被領導約談。（6月28日《現(xiàn)代金報》）

基層干部在與群眾交流接觸當中，不可避免的與群眾發(fā)生言語上的溝通。一些不當言行，雖不違紀，但語言生硬、態(tài)度惡劣，給群眾辦事帶來了諸多不便，傷害了老百姓的心。寧波市探索推出《機關黨員干部負面言行提醒本》，顯然意在規(guī)范黨員干部言行，提升服務水平，特別是對一些嚴重的不當言行，將由其所在單位領導對相關人員進行約談。這些措施效果如何，還有待實踐檢驗。

黨員干部的言行，是黨員干部服務群眾的一部分，是黨員和群眾相互聯(lián)系的橋梁。良言一句三冬暖，惡語一句六月寒。因此，對黨員干部傷民言行，確有必要加以預警、整治。對于這些不當言行，早預防早提醒，比現(xiàn)實中真正傷害了群眾、造成惡劣影響后再整治成本要小，是治未病的一個手段。

黨員干部的不當言行，需要其所在單位領導監(jiān)督。這種監(jiān)督，顯然來源于群眾的舉報，或者相關單位領導的現(xiàn)場觀察。領導在整治單位同志不當言行當中，具有主體責任，但對領導的監(jiān)督，顯然更需要用制度的普適性來約束。

黨員干部之間，也需要規(guī)范和約束言行。特別是上下級之間，以及部門與部門之間，在跨部門事務溝通中，推諉扯皮、搶功諉過的情況不在少數(shù)，也需要在不當言行的治理中加以重視。因為部門間的溝通，本就反映出一種權力對一種權力的依賴，一種監(jiān)督。當一種權力耍橫時，另一種權力也必然受到損害，受傷害權力所代表的群眾利益也不可避免的受到傷害。

黨員干部的不當言行，只是語言外化的一種表象，不當言行的背后是不當思想認識、不當服務思維在作祟。思想上出現(xiàn)了偏差，認識上出現(xiàn)了錯誤，必然表現(xiàn)在不當言行上，所以，對不當言行的治理，與其說是規(guī)范，不如說是治根和去病。

對不當言行的治理，不管是發(fā)揮領導的約談作用，還是發(fā)揮口袋書的提醒作用，關鍵是強化用制度規(guī)范服務行為，用制度教化黨員思想認識的偏差，用制度糾正不當言行的自覺性和責任感。當制度得到尊重，不管是領導，還是普通黨員干部，都會自覺運用文明言行來展現(xiàn)自己的文明，來提升服務質(zhì)量，來構建自己的思想之塔。