公共設施要告別 “漏斗 ”現(xiàn)象
2016-08-29 10:15:56? ?來源:東南網(wǎng)-海峽導報 責任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
2009年5月,廈門啟動公共直飲水項目。截至目前,全市共設199臺公共直飲水機,主要分布在BRT站臺、公交站點、旅游景點等人員密集的公共場所周邊??墒歉鶕?jù)實地調(diào)查,廈門部分舊有的直飲水機設備損壞,有市民和游客竟使用直飲水洗手,甚至有市民將直飲水接回家使用。(8月27日臺海網(wǎng)) 公共直飲水機,是順應公眾需求和意愿,增加市民幸福感的一個項目。但直飲水機設備面臨的困境,卻是在逆公眾需求和意愿的。 有這么個理論,一個人通常只能說出心中所想的80%,但對方聽到的最多只能是60%,聽懂的卻只有40%,結(jié)果執(zhí)行時,只有20%了。這就是人們所說的人與人溝通中的“漏斗”現(xiàn)象。 在公共直飲水機事件上,由于出現(xiàn)了各種問題,理想的目的沒有實現(xiàn),需要加大力度,才能達到想要的效果。 雖然公共直飲水機上貼著“嚴禁洗滌”、“嚴禁破壞”和“禁丟垃圾”的標識和標語,但相對一個個素質(zhì)參差不齊的人來說,仍需要有督促、曝光、處罰的形式配套實施。打個比方,如果在每個公共直飲水機附近設置一個攝像頭,對使用公共直飲水的市民進行錄像或WiFi直播,抽樣曝光不文明行為者,并且提醒人們說這里在錄像,那么可能就不再有類似現(xiàn)象。 所以,對廈門的公共直飲水機項目,現(xiàn)在的管理和普及一樣重要。如果同樣的成本,寧愿在管理上做得更到位一些,防止一邊新增加公共直飲水機,一邊面臨設備損壞的問題。 其實不但公共直飲水機,很多公共設施都是這樣,講數(shù)量,更要講質(zhì)量,千萬不要讓一個個公共設施的功能在“漏斗”中縮水。 |
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