日前，有網(wǎng)友在常州市天寧區(qū)朝陽路遇城管隊員在執(zhí)法時給小販發(fā)煙，于是在本地網(wǎng)絡(luò)論壇中“曝光”了此事，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于城管執(zhí)法“該軟還是該硬”的熱烈討論。（9月7日 央廣網(wǎng)）

多年來，城管執(zhí)法一直是城市管理難題，城管和商販之間交集不斷，屢屢上演“你方唱罷我登場”的追逐戰(zhàn)。在普通公民心目里，城管幾乎成為了“暴力、野蠻”的代名詞，面對公眾差評，城管陷入職業(yè)迷茫。治理效果差強人意、暴力事件屢見報端，倒逼著城管部門執(zhí)法模式的創(chuàng)新和改變。

日前，常州城管隊員在執(zhí)法時給小販發(fā)煙，成功處理了一次執(zhí)法糾紛。但公眾對這種“發(fā)煙執(zhí)法”的方式看法不一，一些人認為城管執(zhí)法不是打就是求，沒有規(guī)矩和法理，而且執(zhí)法行為應(yīng)該是嚴肅規(guī)范的，不是搞花架子搞演戲，“發(fā)煙執(zhí)法”污損了法律的本來面目；但更多人認為城管做得對，發(fā)煙只是緩和氣氛、加強溝通的一個道具，執(zhí)法有嚴肅的一面，也要有柔性的一面，為藝術(shù)執(zhí)法、靈活執(zhí)法點贊。

其實，無論是嚴肅還是柔性，都是為了社會的和諧安寧?！鞍l(fā)煙執(zhí)法”也是城管在執(zhí)法工作中主動變換姿態(tài)的做法，而且十分有效，值得肯定。柔性而溫情的執(zhí)法方式，是對簡單而缺乏人情味的處罰式執(zhí)法的有益補充，總比暴力執(zhí)法、強制執(zhí)法要好的多。用發(fā)煙規(guī)勸來取代以往單純的開罰單等懲罰性質(zhì)的治理辦法，更人性更親民，更容易得到管理當(dāng)事人的支持和理解，達到預(yù)期的執(zhí)法效果。

同時要看到，時下各地都在發(fā)起禁煙活動，全民禁煙時代即將到來，此時城管在執(zhí)法過程中的發(fā)煙行為的確有違公眾認知，執(zhí)法初衷可取，但方式方法需改進。如果將發(fā)煙換做給一瓶礦泉水或者鹽汽水的話，那么質(zhì)疑聲可能就不會如此之多。

誠然，城管隊員的執(zhí)法能力和人員素質(zhì)都有待提高，相關(guān)職業(yè)管理規(guī)范仍需不斷健全和完善。但城管本身就是個尷尬的職業(yè)，日常的行政執(zhí)法其實很無奈，而且推進依法治國不能只靠執(zhí)法部門，更需要全民意識的提升。因此不必對城管太過苛責(zé)，他們對城市管理做出的柔性執(zhí)法的嘗試，應(yīng)多給予鼓勵。法不外乎情，與國情相結(jié)合，更能達到好的效果。這種用某種補償或溫馨提示換取市民的配合的執(zhí)法理念，也是城市管理者所應(yīng)采取的，應(yīng)該成為今后城市管理的常態(tài)。

?