說(shuō)到房屋中介，不少人恐怕要皺眉了。霸王條款、電話騷擾、假房源、亂收費(fèi)……相信大家都碰到過(guò)一兩樣。如何打擊黑中介、維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益？有專家支招：既要依法打擊其失信違法行為，遏制其勢(shì)頭；也要從制度設(shè)計(jì)上入手，消除其存在土壤，凈化行業(yè)環(huán)境。消費(fèi)者也應(yīng)理性消費(fèi)，提高證據(jù)意識(shí)，做好簽約前的“功課”。

房屋中介業(yè)的問(wèn)題，大多數(shù)根源在于全行業(yè)門檻不高、野蠻生長(zhǎng)。我國(guó)的中介業(yè)是勞動(dòng)密集型的，在很多中介公司，只要是口齒伶俐，不管文化水平高低、個(gè)人素質(zhì)如何，都可以入行。大部分中介公司也缺乏服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)想著如何拿到更高的中介費(fèi)，而不是提供信息、服務(wù)客戶、做長(zhǎng)遠(yuǎn)生意。

這樣的行業(yè)當(dāng)然沒(méi)有什么穩(wěn)定性。今年，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)像中介這樣，在不到一年里坐了“過(guò)山車”。上半年，房?jī)r(jià)飆升，中介瘋狂擴(kuò)張。中介公司紛紛沖出地方、走向全國(guó)，出現(xiàn)了全國(guó)性的中介大鱷。一時(shí)間，不怎么景氣的勞動(dòng)市場(chǎng)里，中介業(yè)竟然出現(xiàn)“用工荒”。中介年薪百萬(wàn)的新聞也不時(shí)見諸報(bào)端。下半年以來(lái)，國(guó)家抓緊了對(duì)樓市的調(diào)控，嚴(yán)厲打擊虛假房源，好多中介公司的展示櫥窗一下子空了。這些空蕩蕩的櫥窗，既讓市民看到政府的打擊力度，又讓我們感受到往日那些“筍盤”究竟有多少水分。中介們紛紛哀嘆：“揾食艱難?！?/p>

要想“揾”一碗長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的飯食，中介業(yè)就必須結(jié)束野蠻生長(zhǎng)、走向規(guī)范化。目前，政府主要從穩(wěn)定樓市的角度入手，遏制中介發(fā)布虛假?gòu)V告、打擊煽動(dòng)炒樓情緒擾亂市場(chǎng)秩序的行為。打擊力度大，效果也很顯著。

抬高中介業(yè)的門檻，建立準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，淘汰掉一大批服務(wù)水平低下的公司和從業(yè)者，應(yīng)該是政府要做的第一步。所有進(jìn)入成本低而又缺乏監(jiān)管的行業(yè)，都有劣幣驅(qū)逐良幣的問(wèn)題。要等到市場(chǎng)自行調(diào)節(jié)，不知會(huì)有多少消費(fèi)者受害，也不知道有多少誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、認(rèn)真服務(wù)的從業(yè)者被淘汰。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí)。美國(guó)有房屋中介職業(yè)考試，中介必須持牌上崗。非法中介會(huì)受到嚴(yán)厲打擊，而一個(gè)誠(chéng)實(shí)的中介則深受社區(qū)信任。所以，美國(guó)房屋中介并不像國(guó)內(nèi)中介那樣缺乏社會(huì)認(rèn)同，社會(huì)地位也比較高。

政府專項(xiàng)打擊中介虛假信息，可以成為中介業(yè)洗牌和規(guī)范發(fā)展的一個(gè)起點(diǎn)。從樓市的反應(yīng)來(lái)看，不規(guī)范的中介業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響甚大。政府整頓中介業(yè)，既是踐行其應(yīng)有的職責(zé)，也是為市場(chǎng)健康發(fā)展保駕護(hù)航。