春節(jié)假期過后，旅客、務(wù)工人員陸續(xù)踏上了返程的旅途，長沙火車南站也迎來了春運(yùn)節(jié)后返程客流高峰，長沙火車南站派出所強(qiáng)化安保及治安整治工作。該派出所通報(bào)，大年初三至昨日，他們共查獲喊客拉客、帶無票旅客進(jìn)站收取好處費(fèi)、乞討等擾亂車站秩序人員38名。（2月7日 《長沙晚報(bào)》）

喊客拉客、帶無票旅客進(jìn)站收取好處費(fèi)、乞討等擾亂車站秩序的行為，與高鐵時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)電話訂票、文明有序進(jìn)站的春運(yùn)格格不入。鐵路部門強(qiáng)化關(guān)鍵時(shí)段、關(guān)鍵車站的安保及治安整治工作，為節(jié)后旅客出行掃清“障礙”，對擾亂公共秩序人員零容忍、嚴(yán)處理是對旅客人身財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)。

容易上當(dāng)受騙的往往是務(wù)工人員或年齡較大的旅客，他們對春運(yùn)火車票發(fā)售政策，如預(yù)售期、加開車等了解不多，對網(wǎng)絡(luò)購票方式和APP使用不熟悉，對自動(dòng)售取票機(jī)等設(shè)備設(shè)施的使用存在畏懼感。如此種種導(dǎo)致他們買不到返程車票，多花點(diǎn)錢、走“歪門邪道”能坐車，成為他們眼中的“捷徑”?？杀氖?，他們可能并未察覺，這種沒有通過正規(guī)渠道購票乘車的“不文明出行”，無形之中助長了擾亂公共秩序者的囂張氣焰。

保護(hù)旅客中的“弱勢群體”，通過他們?nèi)菀捉佑|到的方式，幫助他們了解春運(yùn)中的鐵路車票發(fā)售新政，組織青年志愿者、愛心服務(wù)隊(duì)“手把手”教他們使用手機(jī)下載12306客戶端、提前在網(wǎng)絡(luò)上購票、電話中訂票，在公交車、鄉(xiāng)村汽車等大眾交通工具的LED顯示屏、報(bào)站廣播中循環(huán)播放購票乘車攻略、防騙防盜技巧，幫助他們提高自我保護(hù)能力，不給擾亂公共秩序者以可乘之機(jī)。

讓大多數(shù)旅客能輕松的買到票、坐上車，擠壓“喊客拉客”者的“生存空間”、讓其無利可圖，也是解決問題的關(guān)鍵。今年春運(yùn)全國鐵路增開列車1264對、其中高鐵動(dòng)車組列車544對，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)火車票代售點(diǎn)769個(gè)，增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)，有效緩解了往年買票困難、搶票緊張的局面，方便旅客購票、出行。另外，針對務(wù)工人員，鐵路部門還增開了專用的售取票窗口和務(wù)工人員專列，方便他們返鄉(xiāng)、回城。

出門在外不容易，務(wù)工人員背井離鄉(xiāng)，一年到頭、甚至幾年才能回家一次，他們在外漂泊無非是為了多賺些錢，給家中老人多買些營養(yǎng)品、給家中妻子多添幾件漂亮衣裳、給正在讀書的孩子攢夠下一學(xué)期的開銷。社會(huì)力量有必要合力共為幫助他們解決出行中的困難、引導(dǎo)他們正確、文明出行，讓他們的旅程充滿溫馨，讓他們返回工作崗位時(shí)，仍能帶上溫暖奉獻(xiàn)社會(huì)。

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