是服務(wù)者, 不是“管你者”
2017-02-21 08:56:30? ?來源:長(zhǎng)江日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:林瑤 我來說兩句 |
根除“新衙門作風(fēng)”提上機(jī)關(guān)工作的議事日程,“響動(dòng)”在機(jī)關(guān),影響在社會(huì),全國(guó)為之叫好,可見深得人心。 “新衙門作風(fēng)”被概括為“門好進(jìn),臉好看,事難辦”,很精當(dāng)。門好進(jìn),臉好看,要與“辦事”一并審視,方才見得出真假。百姓是前來辦事的,不是來串門看臉的。給他們好進(jìn)的門,好看的臉,事情拖著不辦,誰有那多時(shí)間陪著? 無需有識(shí)之士,我們就可以看出,以前的門難進(jìn)、臉難看在當(dāng)下有所改觀,全是因?yàn)樯厦鎻?qiáng)調(diào)“四風(fēng)建設(shè)”出現(xiàn)高壓態(tài)勢(shì),許多機(jī)關(guān)工作人員不得不做出樣子,至于辦事,因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)等,辦還是不辦,立即辦還是拖著辦,標(biāo)準(zhǔn)不在百姓的手上,特別是具體操作細(xì)則,百姓沒有依據(jù)。 “做得多錯(cuò)得多”“沒有甜頭做那多干嗎?”這些想法,成為彌漫于某些機(jī)關(guān)工作的一個(gè)個(gè)幽靈。以前辦事,可以明白暗示給我好處,現(xiàn)在這樣做,有風(fēng)險(xiǎn)了,于是,在某些人的心里,一定是在等待時(shí)機(jī),等著上面松下來,等待舊衙門作風(fēng)得到重新默認(rèn)。 一位專門研究腐敗與政府關(guān)系的外國(guó)學(xué)者,積20年研究成果,得出這樣的結(jié)論:某些工作人員“通過拖延批準(zhǔn)或干脆扣留不給來提高資源的稀缺程度,那么即便是那些夠資格的人有時(shí)也會(huì)甘愿行賄”。而百姓們卻很難找到自己受到不公正待遇的證據(jù)。于是,“蠅貪”和“微腐”就在這樣的人為資源稀缺里得以實(shí)現(xiàn)。 無論是“新衙門作風(fēng)”還是舊衙門作風(fēng),機(jī)關(guān)工作人員只要把服務(wù)機(jī)關(guān)當(dāng)作衙門了,為人民服務(wù)就將是一句空話。看來,根除“新衙門作風(fēng)”,先要根除的是“衙門觀念”,即,所有服務(wù)機(jī)關(guān),都是黨和政府形象的窗口,所有工作人員,都是百姓的服務(wù)者而不是“管你者”!以前,許多工作人員擺錯(cuò)了位置,扮錯(cuò)了角色,心里老是記著“你必須服我管”,于是,在具體工作中,矛盾不斷,沖突不斷,悲劇不斷。 機(jī)關(guān)工作人員是管理者,是服務(wù)者,最明白的邏輯就是:你賴以養(yǎng)家糊口的工資是百姓的錢,其中部分甚至是血汗換來的錢。為百姓服務(wù),是天職。想當(dāng)“管你者”,是自我認(rèn)知出現(xiàn)了誤差,是責(zé)任走入了歧途,是擔(dān)當(dāng)出現(xiàn)了疲軟。 處處是窗口,人人是形象。黨和政府的形象,傳遞到基層,得由一個(gè)個(gè)具體的工作人員維護(hù)和塑造。一粒微沙見出天地,一個(gè)工作人員可以見出黨風(fēng)。擺正了服務(wù)百姓的角色位置,才是實(shí)實(shí)在在的愛黨愛政府愛國(guó)家。那個(gè)門,那張臉,那個(gè)事,還用得著再次重申和強(qiáng)調(diào)?當(dāng)百姓辦完事,伸出拇指說“是那個(gè)事”,這才是我們門楣上的金字招牌,才是我們臉上的無上榮光。 |
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