近日，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，我市試點(diǎn)推出“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”審批模式。根據(jù)今年工作部署，區(qū)級審批職能、審批事項、審批環(huán)節(jié)“三個全集中”要實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市區(qū)審批服務(wù)體系要形成上下聯(lián)動，“網(wǎng)上辦”要和國家“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”要求的“一號一窗一網(wǎng)”有效對接。

“放管服”改革不斷推進(jìn)的背后，是審批事項的一再減少，以及服務(wù)內(nèi)容的不斷完善。站在政府的角度，這一改革的過程既是提升效率，也是讓渡權(quán)力，必然會面對各種阻力，需要下決心啃硬骨頭，顯然不會輕松。

在疲于奔命的群眾看來，過去那些讓人“跑斷腿”的項目，或許經(jīng)過了反復(fù)拿捏和權(quán)衡后才被砍下，但本身就沒有太大的必要，甚至直接給待辦理的日常事務(wù)制造了障礙?？车暨@些詬病已久的項目，本就是改革的應(yīng)有之意。換言之，群眾對改革本身的復(fù)雜與艱辛，可能并不會有特別直觀的認(rèn)識。

相比之下，“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”，則是從末端的群眾感受出發(fā)，最大限度的回應(yīng)群眾不斷提升的需求，讓群眾切身體會到辦事的方便和快捷。所指向的目標(biāo)，就是群眾直接能夠感受到的變化，一些群眾長期以來反映強(qiáng)烈的問題，都得到了直接的回應(yīng)。

只要是可以在網(wǎng)上辦的就在網(wǎng)上辦，必須到現(xiàn)場的也不跑空路馬上辦，一些民生事項的辦理時間不再區(qū)分工作日和雙休日。換言之，政府辦事不再像過去那樣“雷打不動”，只能是群眾跟著政府的節(jié)奏來，而是充分利用和調(diào)動起技術(shù)手段和各種資源，盡可能滿足群眾對政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量的要求。

“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”率先在武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）和東湖高新區(qū)試點(diǎn)“探路”，一個重要的功能是測評真實(shí)需求量。長期以來，由于行政審批流程和形式的固化，以及服務(wù)能力的限制，很多需求其實(shí)并沒有完全釋放出來。

比如，由于過去房產(chǎn)等服務(wù)周末不提供，工作日因?yàn)檗k理量大而限號，讓這一類事務(wù)的辦理比較受局限，往往需要請假排隊，無形中拉長了辦事的周期，增加了困難。在試點(diǎn)中延長服務(wù)時間、增加窗口和人員，可能就會獲得新的需求量信息，便于在進(jìn)一步推廣中做出相應(yīng)的調(diào)整。

“馬上辦、網(wǎng)上辦、一次辦”的實(shí)現(xiàn)，既需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支撐，更少不了為群眾考慮的改革思路。馬上辦，強(qiáng)調(diào)的是職能部門的工作作風(fēng)，急群眾所急，絕不拖延推諉；網(wǎng)上辦，是當(dāng)前智慧政務(wù)的大趨勢，是政府服務(wù)能力提升的必由之路；一次辦，是從體制機(jī)制上進(jìn)行高效整合，打通政府內(nèi)部各個部門和環(huán)節(jié)，內(nèi)部消化給群眾添堵的障礙。歸根結(jié)底，就是讓政務(wù)工作直接通達(dá)群眾需求這個最終結(jié)果，讓群眾有切切實(shí)實(shí)的獲得感。