3月28日，一條“護(hù)士怒斥醫(yī)托”的視頻在網(wǎng)上熱傳。視頻中，值班護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)托后大聲呵斥：病人都哭了，你還騙人錢(qián)！她抓住醫(yī)托的手，聯(lián)系保安將醫(yī)托帶走。很多網(wǎng)友稱這位護(hù)士為俠女，“為大俠點(diǎn)贊！”

怒斥醫(yī)托的護(hù)士的確有俠女風(fēng)范，她的怒斥、她的柔腸，讓人于城市江湖之中發(fā)現(xiàn)了一位女俠士。當(dāng)然，她的挺身而出更是讓人感動(dòng)。要知道，醫(yī)托可不是什么新鮮事物，醫(yī)托的危害各方早已共知，但對(duì)于醫(yī)托，多數(shù)人的態(tài)度只有無(wú)奈，即便是主管部門(mén)，也通常依賴運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)的突擊打擊，至于斬草不能除根的尷尬，最后只能“睜一只眼閉一只眼”。所以，當(dāng)看到這位眼中揉不進(jìn)沙子的護(hù)士時(shí)，人們感到心里一暖——這個(gè)對(duì)醫(yī)托零容忍的護(hù)士，無(wú)疑有一種久違的俠女風(fēng)采。

只是，看完俠女護(hù)士的報(bào)道后，心里的感動(dòng)難以持久。一方面，你估計(jì)這樣的俠女護(hù)士有多少？基于常識(shí)判斷應(yīng)該不多，正是因?yàn)檫@樣的人不多，才讓一個(gè)見(jiàn)義勇為的護(hù)士成為公眾口中的俠女。另一方面，俠女在怒斥時(shí)，說(shuō)了一句讓人有些泄氣的話：“你們就是鉆國(guó)家法律的空子，真是恨不得在你們臉上貼上醫(yī)托兩個(gè)字。”對(duì)于醫(yī)托來(lái)說(shuō)，他們最不怕的就是怒斥和道德的譴責(zé)，如果法律真的有空子可鉆，俠女怒斥的效果恐怕也只能是一時(shí)的快意恩仇。

所以，感動(dòng)于俠女護(hù)士的事跡時(shí)，還應(yīng)該思考一個(gè)更根本的問(wèn)題：對(duì)醫(yī)托零容忍的還應(yīng)該有誰(shuí)？長(zhǎng)效治理只能來(lái)自于穩(wěn)定的制度和常態(tài)的監(jiān)管。如果沒(méi)有完善的制度和周全的執(zhí)行，那么俠女護(hù)士的效果也就僅限于新聞層面。當(dāng)新聞的熱度過(guò)后，該出沒(méi)的醫(yī)托還是會(huì)出沒(méi)，他們并不會(huì)害怕俠女護(hù)士再度發(fā)威，他們也不會(huì)擔(dān)心輿論鋪天蓋地的聲討。這些道德層面的懲罰他們根本不在乎，他們最不在意的就是道德評(píng)價(jià)，他們真正在乎的是利害關(guān)系。如果他們有基本的道德底線，他們就不會(huì)去做“趁火打劫”的醫(yī)托。

具體而言，有兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題繞不過(guò)。一個(gè)是，對(duì)醫(yī)托如何定性？無(wú)論如何定義，所謂醫(yī)托，本身都帶有詐騙的惡意，他們可不是什么提供免費(fèi)咨詢服務(wù)的活雷鋒，他們只是盯著患者口袋的貪婪的詐騙者。他們賺得越多，患者就會(huì)“出血”越多。這難道不是赤裸裸的詐騙嗎？但是，囿于相關(guān)法律細(xì)則的缺失，有關(guān)部門(mén)在對(duì)醫(yī)托進(jìn)行打擊和定性時(shí)，常常只能按照《治安管理處罰條例》進(jìn)行處罰。這樣的“嚴(yán)重”后果，很多醫(yī)托顯然能夠坦然接受——與獲得的收益相比，這樣的處罰就是毛毛雨。因此，即使醫(yī)托可能被打擊，他們依然有恃無(wú)恐。

另一個(gè)是，對(duì)雇傭和縱容醫(yī)托的醫(yī)院該如何定性？談及醫(yī)托時(shí)，似乎醫(yī)托就是罪魁禍?zhǔn)?，醫(yī)托就是破壞醫(yī)療環(huán)境和秩序的始作俑者。這實(shí)在是太看得起醫(yī)托了，他們一沒(méi)有技術(shù)，二沒(méi)有資源，三沒(méi)有后臺(tái)，他們不過(guò)是靠一張嘴來(lái)“討生活”。醫(yī)托之所以屢禁不絕，根本的原因在于一些醫(yī)院需要他們，給他們提供了生存的土壤。正是這些企圖從患者身上榨取更多利潤(rùn)的醫(yī)院存在，讓醫(yī)托成為有價(jià)值的工具。因此，在打擊醫(yī)托，定性醫(yī)托時(shí)，也應(yīng)該厘清醫(yī)院在其中的責(zé)任。該處罰的處罰，該取締的取締，千萬(wàn)不能只見(jiàn)醫(yī)托不見(jiàn)醫(yī)院。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)托就像是韭菜，割完一茬會(huì)再來(lái)一茬。

俠女護(hù)士讓人感動(dòng)，但對(duì)醫(yī)托現(xiàn)象零容忍的不該只有她，我們還需要制度和監(jiān)管對(duì)醫(yī)托現(xiàn)象零容忍。盡管，與俠女護(hù)士相比，制度與監(jiān)督是宏觀的、抽象的，在制度層面也會(huì)缺少一些故事；但是，只有制度和監(jiān)管才能真正帶來(lái)常態(tài)的持久的效果，人們才能獲得穩(wěn)定的秩序與安全感。否則，感動(dòng)過(guò)后兩三天，醫(yī)托還是會(huì)照樣出沒(méi)。那時(shí)，我們是否還要等待下一個(gè)俠士的出現(xiàn)？