近日，隨著反腐劇《人民的名義》大火，劇中“光明區(qū)信訪辦”的橋段也爆出了現(xiàn)實(shí)版。據(jù)媒體披露，河南鄭州社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳、湖南株洲鐵路派出所制證點(diǎn)、江西吉安房管局房產(chǎn)交易中心等地窗口均與“光明區(qū)信訪辦”相似，盡管相繼進(jìn)行了解釋、整改，但業(yè)已造成的負(fù)面影響卻無(wú)可挽回。網(wǎng)友更是發(fā)起了“曬曬你身邊哪些奇葩辦事窗口”的話題，一時(shí)間，眾說(shuō)紛紜。（4月19日《人民網(wǎng)》）

電視劇中“跪式窗口”的出現(xiàn)是出逃官員京州市副市長(zhǎng)丁義珍拍板設(shè)計(jì)的，說(shuō)是這樣的設(shè)計(jì)可以節(jié)省來(lái)訪群眾的時(shí)間，提高工作人員辦事效率。而現(xiàn)實(shí)中有部門將“跪式窗口”的出現(xiàn)歸結(jié)于經(jīng)費(fèi)緊張、前期設(shè)計(jì)考慮不周等問題，說(shuō)這樣的設(shè)計(jì)是符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的。

“跪式窗口”的設(shè)計(jì)看似方便了窗口工作人員，讓工作人員舒舒服服坐著就能辦完事，可卻苦了前來(lái)辦事的群眾。不足1米的窗口不高不矮，讓人站也不是、坐也不是，只能蹲著或歪著脖子辦事，等辦完事走出大廳，全身酸痛，各種苦楚難以言表。冷冷的玻璃窗口，隔開的不僅是辦事群眾和工作人員的距離，更是政府部門和人民群眾的心的距離。有的官員口口聲聲說(shuō)著“為人民服務(wù)”、“做好人民的公仆”，可在實(shí)際工作中卻是高高在上、各種冷漠，“門難進(jìn)”、“臉難看”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，似乎要讓前來(lái)辦事的群眾“仰視”自己才能展現(xiàn)自己的“官威”。

相信大家對(duì)劇中京州市委書記李達(dá)康和光明區(qū)區(qū)長(zhǎng)孫連城在光明區(qū)信訪辦窗口對(duì)話親身體驗(yàn)“跪式窗口”這段劇情印象還深刻吧？劇中用了多個(gè)特寫鏡頭展現(xiàn)了在“跪式窗口”蹲著講話腳發(fā)麻發(fā)抖都不敢站起來(lái)的光明區(qū)區(qū)長(zhǎng)形象，把孫連城作為劇中典型的為官不為的人物形象刻畫得淋淋盡致。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們政府部門設(shè)計(jì)的便民窗口在正式投入運(yùn)行之前，也應(yīng)該讓驗(yàn)收者或有關(guān)官員親自去體驗(yàn)一番，親身感受一下作為辦事群眾，政府部門的辦事窗口有沒有真正地“接地氣”，有沒有真正做到“便民”、“友好”。

雖然，被媒體披露的現(xiàn)實(shí)版“跪式窗口”在近期都一一進(jìn)行了整改，但思維上的“跪式窗口”仍然存在，這在一定程度上折射出部分官員服務(wù)意識(shí)的缺失。希望我們的官員在以后的工作中能夠多“換位思考”，擺正姿態(tài)，多“撲下身子”與群眾貼心交流，傾聽群眾的心聲，真正做到“接地氣”，全心全意為人民服務(wù)。