【農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率低，并不意味著農(nóng)村老人不需要“互聯(lián)網(wǎng)＋”。智慧養(yǎng)老、微信掛號、網(wǎng)上購物……“互聯(lián)網(wǎng)＋”推著社會服務水平向前大踏步，面向農(nóng)村老人的網(wǎng)絡服務也應加緊跟上】

前不久回老家，住在農(nóng)村的遠房姑姑跟我講了一個看病掛號的故事：姑姑60歲了，眼睛不太舒服，從村里衛(wèi)生所到鎮(zhèn)上衛(wèi)生院，看了幾趟都沒找到病因。衛(wèi)生院的醫(yī)生讓姑姑找個時間，去市里的大醫(yī)院檢查一下。

聽說市里大醫(yī)院的專家號不好掛，姑姑一大早5點多就啟程，趕在掛號處上班前到了醫(yī)院。沒想到，姑姑仍然沒有掛到當天的眼科專家號。工作人員說，專家號大部分是在網(wǎng)上約，窗口只留了幾個號，一般掛不上。姑姑感嘆說，醫(yī)院掛號都用手機了，我們這些“老古董”，真是跟不上時代嘍！

聽了姑姑的話，我心里很不是滋味。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得如火如荼，各種社會服務也在主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)。聊天、購物、出行……互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為年輕一代習以為常的生活方式，也帶來更多便利。但對于不少銀發(fā)族來說，移動互聯(lián)網(wǎng)顯得那么陌生，甚至有些遙不可及。我還記得，當我第一次拿智能手機給爺爺奶奶看，他們只會怯怯地點點屏幕，生怕搞壞這么一臺復雜的小機器。那種茫然的眼神，讓人心生酸楚。

可以說，老年人是“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的弱勢群體，而生活在農(nóng)村的老年人更加弱勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，我國城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率分別為69.1%、33.1%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率遠低于城鎮(zhèn)。事實上，農(nóng)村觸網(wǎng)率低，并不代表農(nóng)村老人對互聯(lián)網(wǎng)沒有需求。

山大溝深，進城買東西不方便，農(nóng)村電商能不能把質(zhì)優(yōu)價宜的消費品送上門？出門不易，擔心到了醫(yī)院掛不上號，能不能通過手機提前預約專家？路途遙遠，去城里走親戚太周折，能不能常用手機視頻跟親人聊天拉家常？……可以說，農(nóng)村老人對互聯(lián)網(wǎng)服務的需求，體現(xiàn)在日常生活的方方面面，甚至比城市消費者的需求還要迫切。

我國進入老齡化社會的時間短、速度快，不少人對銀發(fā)需求認識還不充分，加上配套的體制機制不健全，服務模式單一，農(nóng)村老人的多層次需求并沒有得到很好滿足。不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和運營商相繼推出專為老年人設計的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和硬件產(chǎn)品，但此類產(chǎn)品數(shù)量和服務屈指可數(shù)，體驗還存在改進空間。

從一定意義上講，在農(nóng)村開展“互聯(lián)網(wǎng) ”社會服務，作用更大。農(nóng)村中青年進城務工之后，不但丟下了家中年邁的父母，還將子女留在他們身邊。這些留守老人，一年到頭見不到自己掛念的子女，還要照顧教育孫子孫女，耕田種地，收拾農(nóng)活，身心承受著極大的負擔。政府服務應當更多地將關注點轉(zhuǎn)向農(nóng)村，針對不同年齡、教育背景和收入的老年人群，整合各類信息及服務資源，推出個性化服務，讓農(nóng)村老年人更加順暢地享受網(wǎng)絡帶來的便利。

當然，老年群體接觸互聯(lián)網(wǎng)的渠道越來越多，面臨的網(wǎng)絡詐騙風險、交易支付風險等也不容忽視。對于這些不安全因素，應當通過完善機制，保證互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用安全。目前，一些打著“互聯(lián)網(wǎng) ”旗號的新騙局滲透到農(nóng)村地區(qū)。由于信息閉塞，農(nóng)村老人更容易上當受騙。相關部門應積極作為，加強監(jiān)管，對不法分子嚴懲不貸。