【即使旅游“黑名單”制度的架構(gòu)已經(jīng)建立起來了,但是,上下之間并沒有有機(jī)聯(lián)動(dòng),同時(shí),即使上了“黑名單”也不覺得受到什么影響,“黑名單”制度的威力和作用沒有充分發(fā)揮出來,既有損制度尊嚴(yán),也難以引導(dǎo)游客文明起來?!?/p> 國家旅游局通報(bào)稱,四名不文明游客被列入“黑名單”。記者發(fā)現(xiàn),目前被列入旅游不文明行為記錄的人數(shù)已有29名。其中,爬紅軍雕塑者被“拉黑”10年,期限最長(zhǎng)。在旅游不文明行為記錄中,從類型上看,毆打、辱罵導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的居多;從地點(diǎn)上看,在飛機(jī)上發(fā)生的不文明行為居多。(6月11日《京華時(shí)報(bào)》) 設(shè)計(jì)旅游“黑名單”制度,震懾了不少游客,起到了引導(dǎo)游客文明旅游的社會(huì)效果,但也暴露了一些問題,一是飛機(jī)上的不文明行為多,二是省級(jí)旅游“黑名單”發(fā)威不夠,甚至存在“啞火”的現(xiàn)象,值得關(guān)注。 那么,為何飛機(jī)上的不文明行為多呢?這背后至少有兩個(gè)原因,一方面航空服務(wù)本身存在的問題多,尤其是飛機(jī)晚點(diǎn)后,航空公司的服務(wù)嚴(yán)重缺失,乘客的意見沒有得到尊重,乘客的利益沒有得到保障,部分脾氣暴躁者難免會(huì)發(fā)飆,所以,規(guī)范航空服務(wù),尤其是保障乘客的利益,對(duì)減少“不文明游客”十分重要;另一方面對(duì)極少數(shù)違規(guī)的乘客,僅僅局限于列入“黑名單”,打擊力度明顯太弱,震懾力不夠,部分乘客被列入“黑名單”以后,并沒有感覺到生活受到什么影響,故而,如何進(jìn)一步發(fā)揮“黑名單”的作用,亟待思考對(duì)策。 游客不文明行為記錄管理暫行辦法規(guī)定,旅游“黑名單”分全國和省級(jí)兩個(gè)層面,其中省級(jí)“游客不文明行為記錄”信息由下級(jí)旅游主管部門報(bào)送,或通過媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集;全國“游客不文明行為記錄”信息由省級(jí)旅游主管部門報(bào)送,或通過媒體報(bào)道和社會(huì)舉報(bào)等渠道采集。當(dāng)下,全國“黑名單”不時(shí)發(fā)布榜單,但省級(jí)“黑名單”較少放榜。 這并不是說該列入省級(jí)“黑名單”的人太少或沒有,而是處于被動(dòng)狀態(tài),媒體不公開報(bào)道,則執(zhí)法部門和稀泥,甚至不作為,所以,即使旅游“黑名單”制度的架構(gòu)已經(jīng)建立起來了,但是,上下之間并沒有有機(jī)聯(lián)動(dòng)。于是就出現(xiàn)這樣一種尷尬情況:一邊廂游客不文明行為四處可見,一邊廂“黑名單”上僅僅零星公布幾個(gè)不文明游客,同時(shí),即使上了“黑名單”也不覺得受到什么影響,“黑名單”制度的威力和作用沒有充分發(fā)揮出來,既有損制度尊嚴(yán),也難以引導(dǎo)游客文明起來。 |
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