【技術(shù)反詐讓公眾樹立起了戰(zhàn)勝電信詐騙的信心,看到了技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量。很多事情看起來(lái)無(wú)解,最后都靠技術(shù)進(jìn)步破解了】

5月18日,詐騙團(tuán)伙冒充亞馬遜員工,以退貨款的名義,轉(zhuǎn)走了浙江余姚市民王小姐近六萬(wàn)元。這條新聞的前半段讀來(lái)讓人很郁悶,很多人可能都遭遇過這種庸常的騙術(shù):不需要賬號(hào)密碼,也不需要告知個(gè)人信息,輸入“驗(yàn)證碼”后,錢就被轉(zhuǎn)出去了。新聞的結(jié)果讓人很欣慰:萬(wàn)幸的是,騙子提款時(shí)銀行已經(jīng)下班,經(jīng)過阿里安全部聯(lián)合銀行、公安、反詐中心連夜緊急止付“追錢”,王小姐的錢終于在銀行次日的上班時(shí)間前凍結(jié)。

能夠想象出一個(gè)人遭遇這種騙術(shù)后的懊惱、憤怒和無(wú)奈,也能夠想象出絕望無(wú)力之際神兵天降讓被騙錢財(cái)失而復(fù)得時(shí)的驚喜、僥幸、欣慰和感激。這位王小姐后來(lái)給阿里神盾局寫了一封感謝信,從字里行間能看到她真誠(chéng)的感激。她說(shuō)這段時(shí)間正處于人生的低谷,再遇到這種事,對(duì)她形成了摧毀性的打擊,強(qiáng)烈的自我懷疑幾乎讓她崩潰。也是在這個(gè)時(shí)候,有人在和騙子對(duì)抗,爭(zhēng)分奪秒地追錢,給了她極大的心理安慰和依賴。

相信很多人看到新聞后,都會(huì)產(chǎn)生這種安全依賴感。媒體報(bào)道過很多類似電信詐騙案,騙術(shù)可能千變?nèi)f化,但結(jié)果多是錢莫名其妙地被騙走了,也無(wú)法追回。新聞很少有一個(gè)幸運(yùn)的結(jié)局,多是成為別人“以后一定要小心,自己千萬(wàn)別遇上”的教訓(xùn)。就拿曾經(jīng)轟動(dòng)全國(guó)的清華教授被騙1800萬(wàn)元的案例來(lái)說(shuō),雖然引發(fā)很大影響,相關(guān)部門一直在追錢,甚至幾個(gè)騙子也被抓到了,可后來(lái)的報(bào)道讓人很無(wú)奈:被騙錢財(cái)難以被追回。

所以這一次阿里神盾局和其他部門配合追回這筆錢,追回的不僅是6萬(wàn)元,更有未被騙子毀滅的信心；不僅撫慰了一個(gè)被騙者,更拯救了很多人在這個(gè)時(shí)代被無(wú)處不在的騙子擊碎的安全感。是的,我們要增強(qiáng)自己的防范意識(shí),提升自己的防騙技能,要時(shí)刻緊繃著一根弦,要謹(jǐn)防自己的貪婪和愚蠢被人利用。可很多時(shí)候被騙真的跟智商和學(xué)歷沒有關(guān)系。不是人們沒有防范意識(shí),不是被騙者很蠢,而是騙子越來(lái)越善于利用人性的弱點(diǎn),不知不覺就把人引到陷阱之中,很多時(shí)候真的是防不勝防。這時(shí)候要做的不是苛求每個(gè)人成為防騙專家,不是帶著智商優(yōu)越感去譴責(zé)和嘲笑受騙者,而應(yīng)該為公眾和消費(fèi)者打造一個(gè)保障財(cái)產(chǎn)安全不受詐騙的安全盾。

尤其是在當(dāng)下,隨著電子支付的日益普及,安全感一直是人們的一道心理障礙,安全技術(shù)一定不能跑在“支付便捷”的后面。這也正是阿里令人尊敬的地方,不僅大力推進(jìn)電子支付,致力于打造無(wú)錢化社會(huì),更投入巨資保障支付的安全,向各種網(wǎng)上詐騙開戰(zhàn)。

這一次為一個(gè)被騙者追回6萬(wàn)元,不是一件普通的好人好事,而是“科技創(chuàng)新在未來(lái)社會(huì)治理中作用”的生動(dòng)詮釋。技術(shù)反詐讓公眾樹立起了戰(zhàn)勝電信詐騙的信心,看到了技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量。很多事情看起來(lái)無(wú)解,最后都靠技術(shù)進(jìn)步破解了,比如前段時(shí)間曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議的“麻辣烤魚助被拐者尋親”的奇聞,其實(shí)跟麻辣烤魚沒什么關(guān)系,靠的是人工智能的進(jìn)步讓人臉識(shí)別系統(tǒng)升級(jí)了,這項(xiàng)技術(shù)就讓打拐事業(yè)找到了新路。同樣,這一次阿里為客戶追錢,也為“技術(shù)反詐”開辟了一條新思路:道高一尺魔高一丈,利益驅(qū)動(dòng)下騙術(shù)不斷升級(jí),可能防不勝防,人的弱點(diǎn)總會(huì)被利用,可技術(shù)能做到“能騙走錢卻取不到錢”,在“錢”這個(gè)終端去防止騙子得逞。人性有弱點(diǎn),而技術(shù)和數(shù)據(jù)則能突破這種弱點(diǎn),讓人有后悔藥可以吃。

當(dāng)然,這件事不是一家企業(yè)就能做好的,正像這起個(gè)案中人們所看到的,需要多部門多單位在技術(shù)、數(shù)據(jù)和人員上的合作,哪個(gè)環(huán)節(jié)慢一拍都可能讓騙子得逞。這不僅需要技術(shù),更需要有客戶、消費(fèi)者、公眾財(cái)產(chǎn)安全至上的職業(yè)操守。人們從女白領(lǐng)那封信感受到的,正是對(duì)這種職業(yè)操守的敬意。