日前，記者跟隨國(guó)務(wù)院辦公廳“放管服”改革專(zhuān)項(xiàng)督查第一督查組來(lái)到北京，體會(huì)到了這一改革對(duì)群眾的深切意義。西城區(qū)西長(zhǎng)安街街道用大數(shù)據(jù)優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”，測(cè)算年內(nèi)滿(mǎn)60歲老年人口情況，幫他們代辦老年證，在老人生日當(dāng)天由街道委任的街巷長(zhǎng)“送證上門(mén)”，將公共服務(wù)體驗(yàn)延伸到居民家中。(6月22日 人民網(wǎng))

一直以來(lái)，到醫(yī)院開(kāi)出生證明只能是每周一、三、五，到社區(qū)服務(wù)中心打兒童疫苗只能是每周一至周五上午，諸如此類(lèi)的“便民服務(wù)”都是在工作日才便民，其他時(shí)間一律不受理，而且工作日期間排隊(duì)較多，還會(huì)遇到跑了一天什么也辦不成的情況。遇到夫妻雙方都是上班族，只能向單位請(qǐng)假，給上班族帶來(lái)極大不便。于是，很多群眾抱怨，有關(guān)單位為何不能針對(duì)上班族選擇在周末開(kāi)通便民服務(wù)，或者為有需要的人群提供上門(mén)服務(wù)，讓便民服務(wù)更便民、更貼心呢？

當(dāng)前，為了全面落實(shí)“放管服”的服務(wù)意識(shí)，為了優(yōu)化公共服務(wù)“最后一公里”。很多地方的便民中心結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷膶?shí)際情況，如針對(duì)轄區(qū)都是上班族的特點(diǎn)，在一些便民中心延遲一小時(shí)下班，方便上班族辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)老年人辦理業(yè)務(wù)不方便的情況，在老人生日當(dāng)天由街道委任的街巷長(zhǎng)“送證上門(mén)”，將公共服務(wù)體驗(yàn)延伸到居民家中。政府部門(mén)從“等民上門(mén)”變?yōu)椤八驼祥T(mén)”，這充分體現(xiàn)了政府工作的便民意識(shí)，使便民服務(wù)落到實(shí)處，讓便民服務(wù)更貼心了。

群眾利益無(wú)小事，群眾需求就是我們工作的信號(hào)。其實(shí)，群眾的需求很簡(jiǎn)單，他們只想自己的生活更便捷一些，上班不堵車(chē)，環(huán)境更優(yōu)美，公共服務(wù)更人性化，幸福指數(shù)更高一些。眼下，各級(jí)各部門(mén)正在努力建設(shè)“服務(wù)性”政府，各部門(mén)要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，充分考慮各類(lèi)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求，創(chuàng)新嘗試開(kāi)展周末便民服務(wù)、預(yù)約式便民服務(wù)、定單式便民服務(wù)、網(wǎng)上便民服務(wù)等方式，讓便民服務(wù)工作實(shí)起來(lái)，真正讓便民服務(wù)更便民、更貼”。