還在為出租車拒載、議價覺得頭大嗎？今后又有科技來幫忙了！日前，廣州市交委公布了《廣州市客運(yùn)出租汽車車輛技術(shù)管理規(guī)定》，從8月1日起，廣州出租車上安裝視頻和音頻監(jiān)控設(shè)備，并實(shí)時接入交通行政主管部門的統(tǒng)一監(jiān)管平臺。

經(jīng)?？捶ㄖ乒?jié)目或破案題材影視劇的朋友，或許會有這樣一種印象：調(diào)查各類刑事案件，警方一般都會調(diào)取事發(fā)當(dāng)?shù)匾约把赝镜谋O(jiān)控錄像——可以直接鎖定犯罪嫌疑人，或是發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡，對破案大有助益；反之，如果事發(fā)沿途沒有監(jiān)控錄像，或是監(jiān)控設(shè)備被遮擋、被破壞，那將給警方偵破帶來相當(dāng)大的困擾。

在出租車內(nèi)安裝監(jiān)控設(shè)備，其價值也是多方面的。有了音視頻監(jiān)控，意味著車內(nèi)多了雙監(jiān)督的眼睛，司機(jī)和乘客的一舉一動、一言一行都留下了直接“證據(jù)”。這可以倒逼司機(jī)提升服務(wù)質(zhì)量，自覺規(guī)避拒載、繞行、議價、服務(wù)態(tài)度差等違規(guī)行為；也能震懾犯罪，更好地維護(hù)司機(jī)和乘客的合法權(quán)益；即便只是丟失物品這樣的小事，乘客也能借助監(jiān)控設(shè)備增加找回幾率，或是幫助司機(jī)撇清關(guān)系、規(guī)避糾紛。出租車安裝監(jiān)控，好處可謂顯而易見。

不過，縱觀廣州和國內(nèi)多個城市的嘗試，出租車裝監(jiān)控的推行并非“一帆風(fēng)順”，有關(guān)是否妥當(dāng)、如何保護(hù)個人隱私的話題引發(fā)了不少爭議。應(yīng)該說，科技手段在安全防范和監(jiān)督管理中的運(yùn)用已是大勢所趨，出租車內(nèi)裝監(jiān)控利大于弊，這一點(diǎn)不容置疑，但關(guān)于隱私泄露的擔(dān)心也并不是多余的。當(dāng)前，攝像頭在商場、公交、地鐵等公共場所星羅棋布，它們在守衛(wèi)安全等方面成效卓著，但導(dǎo)致的隱私泄露也并不鮮見。

所以，出租車安裝監(jiān)控不“可怕”，關(guān)鍵在加強(qiáng)監(jiān)管；出租車安裝監(jiān)控很容易，但不能一裝了之，“功夫”應(yīng)在安裝之外，在于日復(fù)一日的防護(hù)與保障。對此，有必要在安裝設(shè)備的同時，做好制度配套，建立一套嚴(yán)格的管理機(jī)制，明確監(jiān)控資料的使用權(quán)限、規(guī)范監(jiān)控資料查看的程序、明確信息保護(hù)的主體責(zé)任及責(zé)任追究等等。目前，廣州已要求使用錄音、錄像數(shù)據(jù)時，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定確保信息安全，嚴(yán)格保護(hù)司機(jī)和乘客的個人隱私。

此外，出租車安裝監(jiān)控，還要確保其“關(guān)鍵時候”要給力。影視劇里，遮擋攝像頭、干擾錄音的劇情屢見不鮮，而從其他城市的案例來看，也存在出租車內(nèi)音樂聲音大，使錄音模糊不清；攝像頭位置有“講究”，拍不到有價值畫面，甚至監(jiān)控被“擇機(jī)”短暫關(guān)閉、“被故障”等情況——技術(shù)被寄予厚望，但真遇到問題時其能否給力，關(guān)鍵還在于使用者，而這也需要監(jiān)管進(jìn)行約束，需要相關(guān)規(guī)范細(xì)致入微、技高一籌。