“師傅，稍停一下，現(xiàn)在是紅燈，變綠燈咱再走，給您點(diǎn)贊了啊！”從今年4月22日開(kāi)始，本市不少路口的斑馬線邊出現(xiàn)了這樣一群人的身影，一身“檸檬黃”，手里握著“你禮讓我點(diǎn)贊”的標(biāo)語(yǔ)宣傳牌，用耐心勸說(shuō)的“柔性引導(dǎo)”方式，幫助人們樹(shù)立禮讓的觀念。這群人就是首都公共文明引導(dǎo)員。公交、地鐵站臺(tái)、賽場(chǎng)內(nèi)外、公園……16年來(lái)，這支隊(duì)伍已從最初的站臺(tái)秩序服務(wù)，逐步延伸到城市公共管理的各個(gè)角落，他們像春雨，將明事理、守秩序、懂謙讓的理念灑進(jìn)每個(gè)人的心里。（8月7日《北京青年報(bào)》）

風(fēng)尚需要引領(lǐng)，文明需要提醒?！笆锥脊参拿饕龑?dǎo)員”的意義，就是希望通過(guò)“柔性引導(dǎo)”方式，提醒公眾踐行文明行為，喚醒并激發(fā)人們內(nèi)心深處的文明因子。可以說(shuō)，這樣的“軟引導(dǎo)”如春風(fēng)化雨，能夠在潛移默化中增強(qiáng)人們的文明意識(shí)，提升人們的文明素養(yǎng)。

從實(shí)踐來(lái)看，“首都公共文明引導(dǎo)員”確實(shí)收到了預(yù)期效果。在文明引導(dǎo)員的帶動(dòng)下，經(jīng)過(guò)十余年的努力，北京全市設(shè)有文明引導(dǎo)崗的公交、地鐵站臺(tái)已基本實(shí)現(xiàn)排隊(duì)候車(chē)；無(wú)人值守、乘客自覺(jué)排隊(duì)站臺(tái)達(dá)1200余個(gè)。這個(gè)“自覺(jué)排隊(duì)、愛(ài)護(hù)環(huán)境、禮讓互助”的風(fēng)氣一直保持著。

當(dāng)然，“軟引導(dǎo)”只是糾正不文明行為的措施之一，這樣的措施非一年兩年就能見(jiàn)到成效。正如北京市公共文明引導(dǎo)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任孫平說(shuō)：“在道德建設(shè)中，社會(huì)公德建設(shè)最難，因?yàn)樗狈χ萍s性，在陌生人社會(huì)進(jìn)行公共秩序的自我約束并不容易。這些年來(lái)，文明引導(dǎo)員就在做這些事?！币虼?，對(duì)于日漸擁擠的城市來(lái)說(shuō)，對(duì)于飛奔著進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)當(dāng)文明公民，既需要依靠道德力量的“軟引導(dǎo)”，更需要依靠法治力量的“硬約束”。

法治力量的“硬約束”體現(xiàn)在哪里？體現(xiàn)在法律規(guī)定上，體現(xiàn)在具體執(zhí)行上。車(chē)輛隨意變道、開(kāi)遠(yuǎn)光燈、行人亂穿馬路……這些交通不文明行為，亂插隊(duì)、亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)等生活不文明行為，都需要有明確的法律規(guī)定予以規(guī)范，真正以法律形式增加公眾不文明行為的“道德成本”和“信用成本”，讓任何無(wú)視公共文明的人不再“為所欲為”。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。一個(gè)良好社會(huì)秩序的養(yǎng)成，往往是從嚴(yán)格執(zhí)法開(kāi)始的。我們看到，隨著社會(huì)主義法治體系的不斷健全，依法治理不文明的法治努力從未止步，而讓文明與法治真正做到同步攜手還是個(gè)系統(tǒng)工程、需要長(zhǎng)期謀劃，需要嚴(yán)格管理、嚴(yán)格執(zhí)法。只有法治的“硬約束”與道德的“軟引導(dǎo)”有機(jī)結(jié)合，公眾才會(huì)更加自律，才不會(huì)因一時(shí)“任性”而觸碰社會(huì)的公德底線和法律紅線。