無人超市大熱背后的冷思考
2017-08-14 07:56:45? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤 我來說兩句 |
“無人超市”是否真的將開啟消費(fèi)新時代?減免了人工成本后又能給消費(fèi)者帶來哪些實(shí)惠?記者就此走訪京城首家無人超市發(fā)現(xiàn),抽測的10種商品全部比永輝大賣場要貴,即便和人工成本高昂的便利店相比,部分商品在價格上也沒有優(yōu)勢。(8月13日《北京青年報》) 消費(fèi)購物,現(xiàn)在我們習(xí)慣用微信支付和支付寶了,就連街頭的烤紅薯、賣燒餅的小店也可以用微信收款,這已經(jīng)不是什么稀奇事了。移動支付逐漸融入國人生活中。 2017年7月,阿里巴巴無人超市火爆開張,引起社會關(guān)注,有人預(yù)言這將掀起一場“革命”。沒有收銀臺、收銀人員,只要通過刷臉、掃二維碼,就能進(jìn)去愉快地買買買……對于投資者而言,一個重要變化是它有望降低成本,包括租金、人力成本,帶來更多利潤。對于消費(fèi)者而言,無人超市免去了人工收銀排隊的煩惱,也免去了帶現(xiàn)金的累贅。 披上AI外衣的無人超市購物體驗(yàn)究竟咋樣?日前,媒體記者就此到京城首家無人超市現(xiàn)場體驗(yàn)了一把。然而,從體驗(yàn)結(jié)果來看,不免讓人失望。一則商品價格比普通超市貴出不少;二則消費(fèi)體驗(yàn)與普通超市并無多大差異,雖然不用排隊結(jié)賬,但要順利走出無人超市須解鎖兩道門,比排隊更繁瑣;三則部分商品不支持退換貨。 消費(fèi)購物,顧客看中的不外乎兩點(diǎn):一要實(shí)惠;二要方便。然而,傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)付諸實(shí)踐的事情,卻在智能化的今天“開倒車”,無人超市又將如何革新我們的生活方式和消費(fèi)方式呢?不可否認(rèn),限于技術(shù)障礙、監(jiān)管安全、維護(hù)成本等因素,現(xiàn)階段無人超市很難稱得上有效運(yùn)營,其更像一個小型的零售終端。無人超市要真正意義上地“開枝散葉”,還有相當(dāng)長的一段時間要走。 因此,對于無人超市過熱現(xiàn)象,我們應(yīng)保持冷靜、謹(jǐn)慎的態(tài)度。商家應(yīng)分析其利弊得失,找找短板、補(bǔ)補(bǔ)漏洞,盡快讓技術(shù)成熟起來,讓服務(wù)水平跟上來,讓經(jīng)營成本降下來,讓購物實(shí)惠多起來,最終給顧客帶來更愉快的購物體驗(yàn)。那個時候,才是無人超市真正發(fā)展的黃金時代。 |
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