快遞漲價(jià)不必大驚小怪
2017-10-13 09:21:11? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:孫勁貞 我來說兩句 |
繼中通快遞10日宣布調(diào)整快件價(jià)格之后,韻達(dá)速遞11日在官網(wǎng)宣布調(diào)整快遞價(jià)格,這也是進(jìn)入2017年快遞旺季之后第二家快遞企業(yè)宣布調(diào)整快遞價(jià)格。(10月11日《中國新聞網(wǎng)》) 在“雙十一”購物狂歡節(jié)到來的前夕,中通、韻達(dá)等快遞企業(yè)上調(diào)快件價(jià)格,這對(duì)廣大“剁手族”來說無疑是割肉之痛,意味著今后網(wǎng)購需要多付一點(diǎn)快遞費(fèi),當(dāng)然很不開心。但從市場經(jīng)濟(jì)角度說,快遞漲價(jià)其實(shí)不必大驚小怪,因?yàn)檫@早在人們的意料之內(nèi)。 眾所周知,在今年夏季,多家快遞企業(yè)上調(diào)快遞派送費(fèi),在原有基礎(chǔ)上每單上調(diào)0.15元。此舉直接提高了快遞小哥的收入,但也意味著快遞公司的人力成本相應(yīng)增加。在快遞行業(yè)處于低利潤率的當(dāng)下,數(shù)據(jù)顯示快遞行業(yè)平均利潤率已不足5%,快遞企業(yè)要保持利潤率不降低,只能也只會(huì)將增加的人力成本、運(yùn)營負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給終端的消費(fèi)者,這是市場經(jīng)濟(jì)世界亙古不變的真理。因?yàn)閷?duì)于理性經(jīng)濟(jì)人的企業(yè)而言,他們不可能自掏真金白銀讓利給消費(fèi)者和員工。所以,當(dāng)快遞企業(yè)上調(diào)派送費(fèi)信息發(fā)布之后,當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)人就已經(jīng)預(yù)測到了快遞企業(yè)要上漲快遞價(jià)格,只是漲價(jià)的時(shí)間點(diǎn)不知道罷了。現(xiàn)在一些快遞企業(yè)宣布漲價(jià),只是落下了那只消費(fèi)者等待半年之久的靴子。 事實(shí)上一些快遞企業(yè)選擇漲價(jià)方式轉(zhuǎn)嫁增加的運(yùn)營成本,會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果,市場會(huì)給出精準(zhǔn)選擇和答案。目前,我國快遞行業(yè)處于名副其實(shí)的充分市場競爭狀態(tài),全國性的大型快遞公司就在10家左右,消費(fèi)者的選擇余地比較大,擁有充分的選擇權(quán)。而且,順豐等快遞企業(yè)明確表示不跟進(jìn),意味著這一輪快遞漲價(jià)不是全行業(yè)的集體性動(dòng)作,只是部分快遞企業(yè)的選擇。 如果消費(fèi)者覺得漲價(jià)后的快遞價(jià)格太貴,服務(wù)質(zhì)量又差,性價(jià)比太低,完全可以轉(zhuǎn)而選擇其他快遞企業(yè),不必吊死在一棵樹上。這就導(dǎo)致漲價(jià)的快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量下滑,反過來影響快遞企業(yè)的利潤額,形成倒逼作用,逼得快遞企業(yè)不得不糾正漲價(jià)策略。反之,快遞漲價(jià)后,消費(fèi)者依然選擇這家快遞企業(yè),并沒有轉(zhuǎn)向其他快遞企業(yè),這就說明快遞漲價(jià)是合理的,過去的定價(jià)確實(shí)不高,消費(fèi)者能夠接受漲價(jià)。 因此,中通、韻達(dá)等快遞漲價(jià)之后,要想避免消費(fèi)者流失,最關(guān)鍵的還是要提高服務(wù)質(zhì)量。否則,漲價(jià)可能會(huì)就造成客戶的流失。因?yàn)閺目爝f行業(yè)現(xiàn)狀來看,應(yīng)當(dāng)說一些快遞企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不是很理想,飽受詬病,一直以來的市場競爭優(yōu)勢僅僅是價(jià)格便宜。
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