昨日是“世界標(biāo)準(zhǔn)日”，記者從市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，《家居保潔服務(wù)規(guī)范日常保潔》和《商場(chǎng)保潔服務(wù)規(guī)范》兩項(xiàng)福建省地方標(biāo)準(zhǔn)正式對(duì)外發(fā)布，其中前者明確不宜從事家居保潔服務(wù)工作的保潔員應(yīng)及時(shí)清退，而后者是國(guó)內(nèi)首個(gè)對(duì)商場(chǎng)保潔服務(wù)進(jìn)行規(guī)范的地方標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。（10月15日《福州晚報(bào)》）

福建省出臺(tái)家居保潔服務(wù)和商場(chǎng)保潔服務(wù)規(guī)范，制定了兩項(xiàng)保潔服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn)，特別是商場(chǎng)保潔服務(wù)規(guī)范填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)商場(chǎng)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，具有重要的指導(dǎo)意義。有利于規(guī)范保潔服務(wù)行業(yè)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，更好地為家庭和商場(chǎng)提供服務(wù)。

不過(guò)，筆者認(rèn)為，對(duì)于保潔服務(wù)市場(chǎng)，既要重視制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也要重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的監(jiān)管落實(shí)。國(guó)家和地方出臺(tái)法律等規(guī)范性文件的最終目的，不僅是提供標(biāo)準(zhǔn)，而是用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢查、衡量、監(jiān)督有關(guān)企業(yè)和個(gè)人認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范日常行為，維護(hù)社會(huì)秩序。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，群眾健康意識(shí)的增強(qiáng)，保潔服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，保潔服務(wù)市場(chǎng)具有廣闊的發(fā)展前景。但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)根據(jù)自己的方式和習(xí)慣提供服務(wù)，導(dǎo)致保潔服務(wù)市場(chǎng)良莠不齊，產(chǎn)生了一些矛盾和糾紛。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)布后，不能束之高閣、停留在紙面上，必須重監(jiān)管，重執(zhí)行，讓規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)行為中去，落實(shí)到個(gè)人的日常生活中去，產(chǎn)生約束行為、指導(dǎo)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)的實(shí)際意義。保潔服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)也是如此。

基于此，筆者建議福建省、福州市在制定發(fā)布家居保潔服務(wù)規(guī)范日常保潔和商場(chǎng)保潔服務(wù)規(guī)范后，加強(qiáng)對(duì)各保潔服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，督促新規(guī)的執(zhí)行和落實(shí)，切實(shí)起到規(guī)范保潔服務(wù)企業(yè)行為，保證保潔服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。