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電商平臺應(yīng)該有“大的樣子”

2017-11-01 08:10:11?毛建國?來源:北京青年報  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

電子商務(wù)法草案10月31日第二次提交全國人大常委會審議,草案二審稿進一步體現(xiàn)了對消費者權(quán)益的保護。其中,對于電商平臺內(nèi)出現(xiàn)侵權(quán)假冒情況,草案二審稿規(guī)定,電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施;未采取必要措施的,與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。(相關(guān)報道見A4版)

再有想象力的人,當初可能都不會想到電商發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模,有著現(xiàn)在的氣勢。9月13日,中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,2017年上半年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達到3.1萬億元,與2016年上半年的2.3萬億元相比,同比增長了34.8%??雌饋硪呀?jīng)了不起了,但如果電商解決自身存在的問題,還會“百尺竿頭,更進一步”。

提到電商問題,目前占第一位的,應(yīng)該就是侵權(quán)假冒問題。現(xiàn)在,網(wǎng)上網(wǎng)下,談到假貨,都是聞之色變。對于這個問題,不能說電商平臺沒有重視。起碼從聽到的來說,電商平臺沒有不表現(xiàn)出重視侵權(quán)假冒的,有些電商還表現(xiàn)出了咬牙切齒的決絕態(tài)度。問題的關(guān)鍵是,說得好不代表做得好。最起碼從目前呈現(xiàn)出來的問題來看,電商打假依然是任重道遠。

如何才能推動侵權(quán)假冒問題進入可治理狀態(tài)?現(xiàn)在的主流意見,還是認為電商平臺應(yīng)該承擔(dān)更多的責(zé)任。這不是拔高的要求,而是基于電商平臺在網(wǎng)購中的地位,進而發(fā)出的理性呼吁。

當我們感慨電商創(chuàng)造了一個消費時點時,其實主要指的是電商平臺。這些年來,伴隨著網(wǎng)購的發(fā)展,平臺也獲得了迅速發(fā)展,我們已經(jīng)涌現(xiàn)出了幾個世界級的平臺。對于消費者來說,雖然交易是點對點,主要與賣家發(fā)生的,但消費者首先是對著平臺去的,消費者往往是先選擇平臺然后再選擇賣家。這其實和實體商業(yè)的大商場差不多,消費者首先選擇的是大商場,然后才是柜臺。而當大商場出現(xiàn)消費糾紛時,也往往先由商場出面解決。

在這樣的背景下,人們自然希望電商平臺承擔(dān)更大責(zé)任。眾所周知,現(xiàn)在的電商很有些看不起實體商業(yè),把實體商業(yè)當作落后的代名詞??蓪嶓w商業(yè),特別是那些成為品牌的實體商業(yè),在消費體驗上有著自己的“絕招”。這同樣應(yīng)該成為電商平臺學(xué)習(xí)的榜樣。事實表明,讓電商平臺更多地承擔(dān)起責(zé)任,有利于控制住侵權(quán)假冒的勢頭,迎來電商發(fā)展的新一輪高峰。

需要指出的是,強調(diào)電商平臺的責(zé)任,并不是說電商平臺過去沒有發(fā)揮責(zé)任。只是這種責(zé)任擔(dān)當,相對于網(wǎng)購實際,相對于市場期盼,還遠遠不夠。正是在這樣的背景下,有必要進一步強化電商平臺責(zé)任。原草案規(guī)定,電商平臺“明知”平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯知識產(chǎn)權(quán)的,應(yīng)當依法采取刪除等必要措施。從“明知”到“知道或者應(yīng)當知道”的表述變化,正體現(xiàn)出對電商平臺更明確、更嚴格的要求。真正有長遠眼光的電商平臺,一定不會逃避自己的責(zé)任,在做好指定動作時,一定會推出更多的自選動作。

在網(wǎng)購市場中,無論是從體量,還是從位置上講,電商平臺都可謂“大塊頭”。“大塊頭”應(yīng)該有大智慧大擔(dān)當,電商平臺大應(yīng)該有“大的樣子”。這個樣子是什么?就是更多地承擔(dān)起自己的責(zé)任,真正發(fā)揮中流砥柱的作用。可以講,強化平臺責(zé)任抓住了電商發(fā)展“麻筋”。有遠見的電商平臺,不僅不會排斥責(zé)任,而且會自加壓力,表現(xiàn)出更多的責(zé)任擔(dān)當,以此作為決戰(zhàn)市場的利器。

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