治理“雙十一”網(wǎng)購(gòu)亂象，需要消費(fèi)者不斷提高辨別能力，還要在各類(lèi)促銷(xiāo)中保持定力和理性，貨比三家。治理網(wǎng)購(gòu)亂象，也需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，積極解決消費(fèi)糾紛。治理網(wǎng)購(gòu)亂象，更需要工商、質(zhì)檢等監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，讓不法之徒為欺詐行為付出高昂代價(jià)。

“雙十一”即將來(lái)臨，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布消費(fèi)提示，建議消費(fèi)者提前關(guān)注商品價(jià)格，防止掉入“假優(yōu)惠”陷阱。在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細(xì)則，不要未看清規(guī)則，隨意下單。微商所售商品一般沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)生交易糾紛后也難以解決，消費(fèi)者請(qǐng)慎重選擇個(gè)人微店交易。

“雙十一”臨近，有越來(lái)越多的人動(dòng)起來(lái)了。各大電商平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)商家紛紛加大促銷(xiāo)力度，預(yù)售、定金膨脹金、滿(mǎn)減紅包、玩游戲賺紅包……促銷(xiāo)活動(dòng)名目繁多。不少網(wǎng)民也早早地將目標(biāo)商品塞滿(mǎn)購(gòu)物車(chē)，等待購(gòu)物狂歡節(jié)到來(lái)。除了商家和消費(fèi)者，許多相關(guān)部門(mén)也已行動(dòng)起來(lái)。在中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示之前，已有多地消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者提高警惕、謹(jǐn)防網(wǎng)購(gòu)陷阱。北京市更是由市工商局牽頭，聯(lián)合市工商局、市食藥監(jiān)局、市網(wǎng)信辦等8家單位，對(duì)天貓、京東、亞馬遜等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)。

有關(guān)部門(mén)未雨綢繆，提前行動(dòng)是有原因的。往年的統(tǒng)計(jì)顯示，“雙十一”后一個(gè)月內(nèi)是消費(fèi)投訴高峰期，數(shù)量也呈現(xiàn)逐年上升趨勢(shì)，其中2015年同比上年增長(zhǎng)18％，2016年同比上年增長(zhǎng)26％。伴隨網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易量和交易額迅猛增長(zhǎng)，每年“雙十一”已成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)違法行為和消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)?fù)对V舉報(bào)的多發(fā)期。

“雙十一”是一場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴，也是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，去年“雙十一”天貓全天交易額超1200億元?！半p十一”已成為拉動(dòng)中國(guó)消費(fèi)最有力的引擎，但從各方大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果看，超大流量網(wǎng)絡(luò)交易帶來(lái)的諸多負(fù)面問(wèn)題也不容忽視。

消費(fèi)者的“雙十一”購(gòu)物狂歡之路，密布著各種消費(fèi)陷阱。在以往“雙十一”網(wǎng)購(gòu)期間，制假售假類(lèi)占比較高，部分商家借消費(fèi)者搶購(gòu)之機(jī)，拋售庫(kù)存、滯銷(xiāo)甚至是劣質(zhì)商品，有的商家則是以次充好、以舊翻新，或大肆銷(xiāo)售高仿造假產(chǎn)品。“假優(yōu)惠”陷阱，是許多電商慣常采用的促銷(xiāo)手段，先漲價(jià)后打折人為制造所謂的低價(jià)，消費(fèi)者很容易因一時(shí)動(dòng)心而上當(dāng)受騙。“訂金不退”也是一些商家擅長(zhǎng)的套路——刻意混淆“定金”與“訂金”區(qū)別，通過(guò)預(yù)售吸引提前下單預(yù)訂，一旦消費(fèi)者不想購(gòu)買(mǎi)，定金則恕不退還。

在“雙十一”網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者不僅要面對(duì)部分電商布下的價(jià)格欺詐、虛假宣傳、“霸王條款”等陷阱，還可能與犯罪分子不期而遇。數(shù)據(jù)顯示，去年“雙十一”期間，國(guó)內(nèi)某主流網(wǎng)絡(luò)安全平臺(tái)當(dāng)天共攔截釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊5193萬(wàn)次，截獲新增假冒購(gòu)物釣魚(yú)網(wǎng)站6000多個(gè)?！半p十一”已成為網(wǎng)絡(luò)詐騙活躍期，釣魚(yú)木馬、中獎(jiǎng)詐騙、退款詐騙等不法活動(dòng)，不斷威脅著消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全。

治理“雙十一”網(wǎng)購(gòu)亂象，需要消費(fèi)者不斷提高辨別能力，還要在各類(lèi)促銷(xiāo)中保持定力和理性，貨比三家。治理網(wǎng)購(gòu)亂象，也需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)適時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，并且在事后積極幫助合法權(quán)益遭受侵害的消費(fèi)者，解決消費(fèi)糾紛。治理網(wǎng)購(gòu)亂象，更需要工商、質(zhì)檢等監(jiān)管部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)法，針對(duì)各種消費(fèi)陷阱展開(kāi)打假集中行動(dòng)，嚴(yán)懲不法之徒，讓其為欺詐行為付出高昂代價(jià)。

“雙十一”已成為國(guó)內(nèi)一年一度的“消費(fèi)狂歡節(jié)”，而且其影響力正在逐漸擴(kuò)大到全球。網(wǎng)購(gòu)是中國(guó)新四大發(fā)明之一，而“雙十一”無(wú)疑是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的代表作。政府相關(guān)部門(mén)、電商平臺(tái)應(yīng)共同努力，確實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并不斷凈化網(wǎng)購(gòu)生態(tài)環(huán)境，讓“雙十一”成為真正屬于消費(fèi)者的節(jié)日，同時(shí)也讓其成為又一張明亮的中國(guó)名片。