“快遞減壓室”治標(biāo)不治本
2017-11-09 11:39:13? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤 我來(lái)說(shuō)兩句 |
快遞高峰“雙11”即將到來(lái),快遞員心理壓力大的問題引起了快遞公司的關(guān)注。去年7月,“快遞員減壓室”在北京亮相,對(duì)所有快遞員開放,提供按摩椅、指壓板、魔方等減壓設(shè)備,并有心理專家設(shè)置的沙盤、心理繪畫等減壓課程。然而,此“快遞員減壓室”僅開放了一次。(11月9日 中工網(wǎng)) 每年“雙十一”都是各大電商企業(yè)的年度“重頭戲”?!半p十一”讓消費(fèi)者開心了、企業(yè)營(yíng)利增加了,快遞員卻辛苦了。為了幫快遞員減壓,“快遞員減壓室”應(yīng)運(yùn)而生了,但設(shè)置初衷和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)有差距,僅開放過(guò)一次。 “快遞員減壓室”亮相卻未受熱捧,要從企業(yè)和快遞員兩方面考慮。企業(yè)設(shè)置“減壓室”是企業(yè)的自愿行為,為快遞員提供福利,但“減壓室”設(shè)立、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)需要資金,不斷壓低的快遞費(fèi)使得行業(yè)存在利潤(rùn)危機(jī),“減壓室”也面臨著運(yùn)營(yíng)壓力。而作為體驗(yàn)者的快遞員,“雙十一”快遞量猛增,根本抽不出時(shí)間去。這些原因?qū)е铝恕翱爝f員減壓室”遇冷。 “快遞員減壓室”作為新生事物,它的成立初衷值得肯定,但不是解決問題的治本之策。隨著派件量與日俱增、客戶要求的多樣化,很多快遞員都產(chǎn)生了較大的心理壓力,壓力的來(lái)源是薪酬待遇、工作時(shí)間、與客戶的關(guān)系等??爝f員需要企業(yè)關(guān)懷和社會(huì)關(guān)愛。 作為快遞員的“頂頭上司”,企業(yè)要本著關(guān)愛員工的原則,運(yùn)用科技優(yōu)化系統(tǒng),通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析計(jì)算,設(shè)計(jì)出快遞員配送的最優(yōu)路徑;采用商場(chǎng)收貨模式,減輕快遞員派件壓力、縮短消費(fèi)者等待時(shí)間。 作為快遞員的“上帝”,顧客要體量快遞員的不易。在快遞員自身修養(yǎng)好,遵守交通規(guī)則的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者要多一些理解和關(guān)愛,設(shè)身處地為快遞員著想,說(shuō)聲謝謝,提升他們的幸福感。 “雙十一”進(jìn)入倒計(jì)時(shí),電商的狂歡節(jié)對(duì)快遞企業(yè)來(lái)說(shuō),既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。各大平臺(tái)、快遞員在備戰(zhàn),消費(fèi)者在“翹首期盼”。只有充足的準(zhǔn)備、良好的狀態(tài)、無(wú)限的關(guān)愛,才能和諧歡度“雙十一”。 |
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