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嚴(yán)打“欺客”行為,營(yíng)造和諧旅游環(huán)境

2017-11-14 10:55:55?李暢?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林瑤   我來(lái)說(shuō)兩句

因?yàn)橐恢弧皩櫸镂米印?,旅游名城麗江再次被推到風(fēng)口浪尖上。不久前,重慶的李先生帶著家人到麗江度假,在當(dāng)下很火的網(wǎng)站上定了一家房間圖片漂亮、網(wǎng)上評(píng)價(jià)好的高檔客棧,入住后卻發(fā)現(xiàn)此客棧與網(wǎng)上描述嚴(yán)重不符,不僅環(huán)境臟、亂、差,半夜還有蚊子叮咬。(11月13日 人民網(wǎng))

類似李先生所遇到的問(wèn)題在麗江不在少數(shù),那些客棧在網(wǎng)上提供虛假信息,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)刷單、虛假宣傳,由此提高自己在網(wǎng)站上的排名和知名度,而在幕后操作的人大多是客棧前臺(tái),這些前臺(tái)在麗江被稱為“管家”,他們的工作就是拉客人購(gòu)物、消費(fèi),然后從旅行社或購(gòu)物店拿回扣。

其實(shí)不僅是麗江,其它熱門旅游地也有類似的情況發(fā)生,如此惡劣的欺客行為為何屢禁不止?深剖其原因,最主要還是對(duì)營(yíng)商環(huán)境的監(jiān)督、監(jiān)管不到位,處罰力度不夠造成的。欺客現(xiàn)象為何屢禁不止?政府有關(guān)部門對(duì)實(shí)體店欺客行為監(jiān)管不力是一方面,旅游團(tuán)購(gòu)平臺(tái)對(duì)商家的監(jiān)查監(jiān)管責(zé)任缺失是另一方面。這些平臺(tái)只顧吸納商家賺錢,并沒(méi)有履行平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任和義務(wù),不能全面清理和嚴(yán)格約束入駐平臺(tái)的商家?!熬€上”、“線下”監(jiān)管松懈是導(dǎo)致欺客現(xiàn)象的主要原因。

“線上”加強(qiáng)篩選甄別,“線下”加強(qiáng)監(jiān)管檢查,商家擺正經(jīng)營(yíng)理念,游客增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),只有這四方面強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,才能嚴(yán)打擾亂市場(chǎng)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,共同構(gòu)建和諧美好的旅游環(huán)境。

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