年底將近，不少旅行社推出年終老年人特惠團，湊夠人數(shù)便可以低價團購旅行。不少老人呼朋引伴參加，希望能夠獲得優(yōu)惠旅行機會，但遲遲未能出行。此外，老年人在出游中還遇到強制消費、額外增加收費等情況。北京晨報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類旅行社多屬無證經(jīng)營，加上老年人取證意識差、維權(quán)難等原因，大多吃了啞巴虧。（12月13日《北京晨報》）

生活水平高了，經(jīng)濟收入好了，不需要工作了，手里還有點閑錢，外出旅游成為不少老年人的一種時尚選擇。據(jù)全國老齡委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前老年人已占全國旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，僅在2017年上半年，老年游客出游人次同比增長2.4倍，而且老年人出游平均花費在3000元左右。

隨著老年旅游市場的不斷升溫，“銀發(fā)游”成為了眾多旅行社眼中的香餑餑，市場上針對老年人的旅游產(chǎn)品也在不斷豐富。面對“銀發(fā)游”市場的廣闊前景，旅行社為老年人量身訂制一些合適的旅游線路和旅游產(chǎn)品，這本也無可厚非。但問題是，一些旅行社并不走“正道”，而是挖空心思為老年人設(shè)置陷阱，利用超低的價格來吸引老年游客，要么不能成行，要么卷款跑路，或在旅行過程中被強制消費，這不僅嚴(yán)重影響了老人們的出行體驗，也不利于旅游市場的發(fā)展。

稍微留心便不難發(fā)現(xiàn)，“低價”“團購”“免費”等廣告是旅行社慣用的伎倆。由于老年人受經(jīng)濟條件的制約和相對傳統(tǒng)消費觀念的影響，在旅游過程中的花費較小，很多旅行社就是利用老年人的這種心理，用超低價組團來誘惑老年旅游消費者，而在旅途中卻擅自增加旅游景點，或者改變行程，或者在沒有征得游客同意的情況下，將游客帶到旅游購物場所進行購物消費……這讓老年人期待的放松心情的美事，卻變成了花錢受罪的噩夢。

《中華人民共和國旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。《旅行社條例》第27條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。但是為了追逐利益，一些旅行社依然是以低價為主要賣點，挖空心思為老年人設(shè)置陷阱，導(dǎo)致老年旅游市場呈現(xiàn)良莠不齊的狀況。

如何提升老年人旅游的質(zhì)量？如何保護老年消費者的合法權(quán)益？如何讓老年人旅游更舒心？這是我們必須思考的問題。對此，規(guī)范老年旅游市場秩序就顯得尤為重要。這就需要政府監(jiān)管部門主動作為，加大打擊力度，對于那些沒有正規(guī)資質(zhì)的黑旅行社要堅決予以取締，而那些不能誠信經(jīng)營、欺詐游客的旅行社，則要納入旅行社黑名單，對其進行曝光與懲處。同時，老年人也需要改變觀念，別只一心圖省錢選擇那些以“低價”“團購”“免費”等為幌子的旅行社，而是要參加正規(guī)、有信譽的旅行社，并簽訂明晰雙方權(quán)利與責(zé)任的旅游合同。當(dāng)權(quán)利受到損害，要主動向旅游主管部門投訴、維權(quán)或者向警方報警求助。

只要市場日趨規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，老人們的出游體驗必能更舒心。

?