【高鐵是一面鏡子,照出每個(gè)人的文明素質(zhì)。對(duì)乘車(chē)行為加以規(guī)范和約束,不僅關(guān)系到交通出行秩序,也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)文明水準(zhǔn)的提升】

8月21日上午,在從濟(jì)南到北京的高鐵上,一名男乘客霸占了一女乘客靠窗的座位,并以站不起來(lái)為由,拒絕回到自己的座位。經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)及乘警勸說(shuō)無(wú)果,當(dāng)事女乘客被安排到商務(wù)車(chē)廂。列車(chē)長(zhǎng)勸說(shuō)男乘客的視頻被發(fā)布到網(wǎng)上后,該男乘客的做法遭到網(wǎng)友的批評(píng)(8月22日《北京青年報(bào)》)。

對(duì)號(hào)入座是乘坐高鐵等交通工具的基本規(guī)則,這既可保障購(gòu)票乘客的應(yīng)有權(quán)益,也有利于維護(hù)交通出行秩序。乘客可以自行協(xié)調(diào)調(diào)換座位,不過(guò)必須征得對(duì)方的同意。而在這一事件中,男乘客先是搶占了女乘客的座位,在女乘客明確表示不愿調(diào)換座位時(shí),仍拒絕讓出座位。這一奇葩行為,讓眾人大跌眼鏡。

不過(guò),與“霸座”行為相比,高鐵工作人員對(duì)于“霸座”者的束手無(wú)策更值得關(guān)注和反思。在女乘客找到乘務(wù)員反映后,先是列車(chē)長(zhǎng)出面和男乘客進(jìn)行溝通,然后又找來(lái)乘警進(jìn)行勸說(shuō),卻始終無(wú)果。最終,女乘客被安排到商務(wù)車(chē)廂就座,直到終點(diǎn)也沒(méi)能回到自己的座位。霸占他人座位固然是不對(duì)的,但由于相關(guān)規(guī)定對(duì)于違反對(duì)號(hào)入座沒(méi)有具體處罰措施,高鐵工作人員只能以勸導(dǎo)為主,沒(méi)有更有效的辦法。盡管男乘客的做法遭到其他乘客的指責(zé),相關(guān)視頻發(fā)到網(wǎng)上后也引來(lái)網(wǎng)友批評(píng),但單純的輿論譴責(zé),并不能讓當(dāng)事人產(chǎn)生羞愧感,從而自覺(jué)約束行為。

或許在一些人看來(lái),“霸座”雖然可氣,但也沒(méi)什么大不了。同一車(chē)廂的座位并無(wú)區(qū)別,坐在哪里都一樣,當(dāng)事女乘客大可不必和男乘客較真,自己坐到男乘客的座位就是了。其實(shí),與“霸座”較真看似小題大做,實(shí)則是在抵制不文明行為。這名女乘客不僅是在維護(hù)自己的乘車(chē)權(quán)益,也是在捍衛(wèi)出行規(guī)則。鐵路進(jìn)入高鐵時(shí)代,公眾的規(guī)則意識(shí)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)。維護(hù)公共交通出行規(guī)則,顯然不能靠女乘客一個(gè)人戰(zhàn)斗。

去年1月,中國(guó)鐵路總公司發(fā)布《鐵路旅客信用記錄管理辦法(試行)》,將“擾亂鐵路站車(chē)運(yùn)輸秩序且危及鐵路安全、造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響”等七種失信行為,納入鐵路旅客信用信息記錄管理。今年3月,國(guó)家發(fā)展改革委、中央文明辦、最高法等多部門(mén)聯(lián)合發(fā)布文件,有前述七種失信行為的行為責(zé)任人將在一定時(shí)間內(nèi)被限制乘坐火車(chē)。“守信者走遍天下,失信者寸步難行”,以黑名單的形式治理旅客失信行為是一個(gè)好辦法。不過(guò),從現(xiàn)實(shí)操作看,黑名單管理制度尚有待完善的地方。

去年5月,一則老人在高鐵上亂扔瓜子皮被阻,怒將瓜子分撒整節(jié)車(chē)廂,并怒斥清潔工的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。網(wǎng)友看完后紛紛替清潔員打抱不平,很多人更是要求將這位老人列入黑名單,禁止其再乘坐高鐵動(dòng)車(chē)。不過(guò),對(duì)照相關(guān)規(guī)定,這位老人的做法雖然涉嫌擾亂運(yùn)輸秩序、造成社會(huì)不良影響,卻并未危及鐵路安全,很難將其列為失信行為。同樣,高鐵“霸座”也不符合現(xiàn)行的旅客黑名單標(biāo)準(zhǔn)。

高鐵是一面鏡子,照出每個(gè)人的文明素質(zhì)。對(duì)乘車(chē)行為加以規(guī)范和約束,不僅關(guān)系到交通出行秩序,也關(guān)系到整個(gè)社會(huì)文明水準(zhǔn)的提升。有關(guān)部門(mén)不妨認(rèn)真總結(jié)實(shí)踐中遇到的問(wèn)題,對(duì)試行辦法及時(shí)予以修訂完善,將“霸座”“亂扔垃圾”等不文明行為納入黑名單范疇,倒逼失信者對(duì)于規(guī)則產(chǎn)生敬畏。