一名在電商行業(yè)從事多年的博主透露了電商圈的“潛規(guī)則”：不找淘寶好評(píng)率低于98%、滴滴低于4.8、搜索“連衣裙”時(shí)，客單價(jià)低于128元的女朋友，因?yàn)椤巴瑫r(shí)滿足以上三條的人，難伺候”。他補(bǔ)充表示，“連衣裙客單價(jià)低于128”有一個(gè)很扎心的含義，這個(gè)消費(fèi)區(qū)間的人群被淘寶系統(tǒng)打上了“低價(jià)人群”的標(biāo)簽，經(jīng)過(guò)對(duì)其種種行為的分析之后，成為大數(shù)據(jù)的一部分。淘寶方面表示，壓根不存在128元這條線。（2月27日 中國(guó)青年網(wǎng)）

按照該博主的解釋?zhuān)馕吨斑B衣裙客單價(jià)低于128”的客戶，就等于“低價(jià)人群”，具有不好伺候的特征，會(huì)投入更多時(shí)間在討價(jià)還價(jià)、售后問(wèn)題、退換返現(xiàn)上，這在無(wú)形中增加了商家的運(yùn)營(yíng)成本。顯然，這是一種變相的“價(jià)格歧視”，通過(guò)所謂的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，把客單價(jià)低于128的消費(fèi)者，打上“低價(jià)人群”標(biāo)簽，商家予以另眼看待，不愿意將精力浪費(fèi)在“低價(jià)人群”上。

可是，大數(shù)據(jù)真是這么玩的嗎？?jī)H憑三個(gè)數(shù)據(jù)值，就能將消費(fèi)群體精確區(qū)分開(kāi)來(lái)，簡(jiǎn)直太美妙了！然而，這樣的算法太簡(jiǎn)單粗暴，參考系數(shù)太少，成功率不可能太高，否則電商平臺(tái)無(wú)需請(qǐng)那么多高級(jí)工程師，耗費(fèi)無(wú)數(shù)精力研究算法、消費(fèi)模型。事實(shí)上，正如淘寶官方表示的一樣，“用戶的偏好不是靜態(tài)的，算法難就難在要滿足用戶多樣化場(chǎng)景下的需求，以及購(gòu)物的差異化需求?！?/p>

事實(shí)亦是如此，人是感性的動(dòng)物，日常行為并非會(huì)受到各種因素影響，諸如法律、道德、個(gè)性、收入、教育等，造成人的情緒起伏很大，并非靜如止水。所以，人在購(gòu)物消費(fèi)的時(shí)候，也并非經(jīng)濟(jì)理論描述的純粹理性人，很容易被個(gè)人喜好、價(jià)格、他人推薦、虛榮心、購(gòu)物環(huán)境、習(xí)慣等因素影響，出現(xiàn)隨機(jī)性消費(fèi)、沖動(dòng)型消費(fèi)等非理性行為。比如拼多多黃崢?lè)Q其母親在購(gòu)物時(shí)，“去買(mǎi)菜、去買(mǎi)紙巾，會(huì)去看一塊錢(qián)兩塊錢(qián)的差異，她是在乎的，但同時(shí)她也可能會(huì)買(mǎi)高配的iPhone，甚至好的電視機(jī)?！?/p>

顯然，對(duì)于個(gè)體的需求很難做到精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，即便是現(xiàn)在最流行的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，號(hào)稱(chēng)能夠根據(jù)用戶行為軌跡、數(shù)據(jù)信息等，畫(huà)出用戶畫(huà)像，進(jìn)行個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也無(wú)法做到百分百準(zhǔn)確率，反而經(jīng)常鬧出低級(jí)笑話，給用戶推薦一些毫不相干、不喜歡的產(chǎn)品，頻頻遭到用戶吐槽?？梢?jiàn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)用于消費(fèi)領(lǐng)域，還很粗淺，遠(yuǎn)未達(dá)到理想化狀態(tài)，主要就是用戶的心理狀態(tài)、個(gè)性化需求很難判斷，就連用戶自己都不完全清楚，更遑論算法了。

可見(jiàn)，大數(shù)據(jù)有心無(wú)力，還實(shí)現(xiàn)不了這種事，也根本不存在128元這條線，所謂的“低價(jià)人群”標(biāo)簽亦是無(wú)稽之談，要是輕易相信這個(gè)“段子”，那就上了博主的鉤，在其誘導(dǎo)下去想辦法提高客單價(jià)，做出更大的消費(fèi)。因此，消費(fèi)者無(wú)需太過(guò)驚慌，不要被“段子”和商家左右心智，還是遵循個(gè)人的消費(fèi)模式，該怎么買(mǎi)就怎么買(mǎi)，想買(mǎi)啥價(jià)格的都無(wú)所謂，只要自己能夠承受得起，開(kāi)心就好。（江德斌）