據(jù)中國之聲報道：“騷擾電話”無處不在，一些騷擾電話標記軟件也應運而生。但如今這個為用戶拒絕騷擾電話提供便利的服務卻有“變味”之嫌，一些正常使用的電話也可能被惡意標記。最近，浙江尹先生就發(fā)現(xiàn)自己的電話被標記為“教育科研機構(gòu)”，“看到來電顯示后，沒一個朋友愿意接我電話了”。而在相關(guān)平臺查詢要被收取查詢費，取消也要另外繳費。

正常使用的電話，卻被莫名標記為“騷擾”，或者與個人信息相捆綁，由此帶來的權(quán)利傷害以及信息紊亂后果，不可低估。去年媒體就報道了一類典型案例：廣西、河南省公安廳都出現(xiàn)了辦公電話被手機軟件標記為“釣魚”、“騷擾”的現(xiàn)象。更早的報道顯示，還有記者、醫(yī)生的電話號碼被標注職業(yè)信息。

如果說上述現(xiàn)象，尚只說明部分手機標記軟件不夠準確，或者說相關(guān)標準不明，為“烏龍”標記提供了空間。那么，這次尹先生的遭遇，或撕開了手機標記行業(yè)的另一個暗角：借惡意標記，打造一條“標記——查詢——取消”的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示并取得同意。很顯然，一些正常的電話也被打上標簽，首先是違背了用戶的知情權(quán)。而利用這種標簽“倒逼”用戶花錢查詢、取消，更是錯上加錯。

從目前報道所呈現(xiàn)的信息看，尚不能確定查詢手機標記信息的企業(yè)與標記軟件方及取消標記的操作方之間存在直接利益關(guān)聯(lián)。但在客觀上，讓人生疑的錯誤標記背后連接著明碼標價的“有償”服務，很難不讓人聯(lián)想到其中的商業(yè)動機。若縱容這樣的現(xiàn)象存在，既對無數(shù)用戶的權(quán)利構(gòu)成侵犯，也是對手機標記軟件的功能異化——以為用戶防騷擾、防釣魚之名行騷擾、釣魚之實。因此，對此類“黑產(chǎn)”，相關(guān)部門應該按圖索驥，加大系統(tǒng)性的清理和追責，同時明確、規(guī)范行業(yè)標準。

當然，去年10月工信部發(fā)布的《關(guān)于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》也明確要求：各基礎(chǔ)電信企業(yè)要建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，充分結(jié)合信令監(jiān)測、呼叫行為分析，建立騷擾電話攔截策略，完善騷擾電話攔截流程；各基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動轉(zhuǎn)售企業(yè)要完善相關(guān)技術(shù)手段，具備通過短信、閃信等業(yè)務為國內(nèi)手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標注提醒和風險防控警示能力。

可以想象，如果運營商能夠加大對騷擾電話的源頭治理，用戶或也無須再借助各類來路不明、資質(zhì)存疑的第三方軟件來防騷擾。相對應地，一些商業(yè)機構(gòu)隨意給個人電話號碼打標簽以不當謀利的現(xiàn)象，也將在根本上失去土壤。

在騷擾電話仍難以徹底根絕的語境下，一些第三方軟件為用戶提供騷擾信息提示，這值得肯定。但要知道，商業(yè)機構(gòu)無權(quán)標記個人手機，給個人電話號碼隨意打標簽的做法，其中的權(quán)利風險，必須有針對性地進行防范。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，完全可以通過電話號碼溯源和大數(shù)據(jù)分析，從源頭上加強對騷擾電話的規(guī)制。對那些企圖借騷擾電話標記而斂財?shù)姆欠ㄗ龇?，就應該零容忍?/p>