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導(dǎo)游強(qiáng)行要求游客購物的沉疴需下猛藥

2021-04-28 08:49:55?作者:張立?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句

近日,云南西雙版納。一段導(dǎo)游怒懟游客稱孩子沒死就得進(jìn)去購物的視頻熱傳。執(zhí)法部門已對涉事旅行社涉嫌組織指定購物、變更行程,導(dǎo)游涉嫌強(qiáng)迫購物等違法違規(guī)行為開展調(diào)查。(4月27日 澎湃新聞)

“孩子只要沒死就得購物”這樣無情、自私自利的話,暴露了這位導(dǎo)游的冷漠自私,也又一次揭露出了云南一些地方旅游強(qiáng)行購物的沉疴依然未被根治。旅游強(qiáng)行購物,發(fā)現(xiàn)一次治理一次,似乎陷入了剪不斷、理還亂、治標(biāo)不治本的怪圈中。

媒體曝光后,云南西雙版納州相關(guān)管理部門,已經(jīng)對涉事旅行社進(jìn)行了調(diào)查,公眾自然期待相關(guān)管理部門的調(diào)查結(jié)果。從初步調(diào)查情況看,存在著強(qiáng)行購物、變更旅游線路等問題。這些問題,與之前媒體曝光的問題并沒有什么新內(nèi)容,可謂是老毛病、舊病灶依然根深蒂固。

可以說,云南旅游資源非常豐富,不管是人文景觀還是自然景觀,在國內(nèi)外都可以被人們所期待,但另一方面,云南旅游的環(huán)境病灶,卻同樣是一個打不死“小強(qiáng)”。強(qiáng)行購物、變更旅游線路、低價游等問題十分突出。每當(dāng)旅游旺季到來之前,云南相關(guān)地方會集全部力量加大對旅游痼疾的整治,雖有效果,但很難讓人滿意,有的只是一時表面平靜,但游客對旅游服務(wù)的不滿仍然在積蓄。哪個地方整治力度稍有松懈,強(qiáng)行購物等旅游通病就可能出現(xiàn)反彈,侵害游客合法權(quán)益,讓云南旅游形象受損,也將影響云南旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

旅游產(chǎn)業(yè)是息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈。靠山吃山,靠水吃水,是旅游的基礎(chǔ),但如果只看到山水而忽略了服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量,任由壓榨游客、不管游客或其子女“死活”發(fā)展下去,唯利是圖的惡劣,將會斷了云南旅游的財路。應(yīng)該說,在治理旅游亂象上,云南并非受其困擾的唯一地區(qū),海南、東三省、山東等地也曾出現(xiàn)過類似問題,但相關(guān)的地方采取了持續(xù)深入有力的措施,從根本上扭轉(zhuǎn)了不合法、不合情理的“壓榨”游客的旅游亂象。

吃一百個豆子不嫌腥。一個“壞”導(dǎo)游,可能讓云南治理旅游亂象的努力大打折扣,持續(xù)積累云南旅游不如意的外界形象,這對云南旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展危害十足,但這應(yīng)該歸因于相關(guān)地方及管理部門,缺乏壯士斷腕的決絕,缺乏多元有效的治理措施。也應(yīng)該歸因于來自行業(yè)內(nèi)部的自律、自治,外界對從業(yè)人員的監(jiān)管只是一個方面,如果從業(yè)者沒有從長遠(yuǎn)的眼光、坦蕩的胸懷,在游客和旅游市場上從長計議,那么,一錘子買賣式的旅游,將不會得到長遠(yuǎn)的發(fā)展。

對強(qiáng)行購物的旅游沉疴頑疾,就得需要對癥下藥,且要下猛藥,持續(xù)下藥,以完善的制度,強(qiáng)有力的問責(zé),持續(xù)營造不敢亂為、不能亂為、不想亂為的整治環(huán)境,消除“孩子沒死就得購物”的戾氣。(張立)

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