11月30日，“加拿大鵝中國(guó)大陸門(mén)店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。對(duì)于不可退貨一事，記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門(mén)店工作人員表示，正常實(shí)體店鋪出售貨品不能退，因?yàn)轭櫩褪强吹綄?shí)物購(gòu)買(mǎi)的，所以不能退，14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無(wú)理由退貨。隨后記者致電重慶IFS快閃店，對(duì)方表示所有中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店售賣(mài)的貨品均不得退貨是中國(guó)區(qū)通用的條款。（12月1日 《新京報(bào)》）

有消費(fèi)者反映，近日在上海國(guó)金中心“加拿大鵝”門(mén)店，花11400元買(mǎi)了一件羽絨服，回家后卻發(fā)現(xiàn)商標(biāo)繡錯(cuò)、部分脫線、面料味道刺等諸多質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)這位顧客與店家交涉時(shí)，則被更換條款上一句“所有中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店售賣(mài)的貨品均不得退貨”，硬生生堵住了維權(quán)路。消費(fèi)者堅(jiān)決維權(quán)，商家一會(huì)兒說(shuō)需要衣服不合格的檢測(cè)報(bào)告，一會(huì)兒說(shuō)不再通過(guò)照片提供產(chǎn)品認(rèn)證，借口頗多。

可是，加拿大、美國(guó)、英國(guó)的“加拿大鵝”官網(wǎng)均顯示，線下線下均可實(shí)現(xiàn)30天退貨。反觀國(guó)內(nèi)，卻明目張膽地推行“雙標(biāo)”政策，用“中國(guó)大陸地區(qū)不能退貨”來(lái)搪塞消費(fèi)者，究其根源，人們對(duì)洋品牌的過(guò)度信任和盲目崇拜，使其總有高人一等的感覺(jué)。

更為重要的是，國(guó)內(nèi)現(xiàn)行法律違成本低下，在客觀上一次次縱容了洋品牌，在歐美遇到類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題是，會(huì)開(kāi)出天價(jià)罰單。相比之下，一些國(guó)外知名洋品牌，即便在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，罰單往往是幾十萬(wàn)元，像是在“罰酒三杯”。

值得關(guān)注的是，在輿論的重壓下，“加拿大鵝”終于低下高昂的頭顱，在官方微博公開(kāi)否認(rèn)“中國(guó)大陸門(mén)店不得退貨”的說(shuō)法，聲明強(qiáng)調(diào)，加拿大鵝中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店《更換條款》中第一條含義為，符合相關(guān)法律規(guī)定時(shí)，中國(guó)大陸地區(qū)專(zhuān)門(mén)店售賣(mài)的產(chǎn)品可以退貨退款。

若站在公告來(lái)審視加拿大鵝官方做法，似乎看不出有出格行為，像是在制度框架內(nèi)依法行事，但《更換條款》的解釋權(quán)畢竟歸加拿大鵝所有，退不退貨，一切由加拿大鵝說(shuō)了算。此次加拿大鵝否認(rèn)大陸門(mén)店不許退貨，其實(shí)是在國(guó)內(nèi)輿論重壓下，無(wú)奈之下做出的讓步。

顯然，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，僅靠輿論與商家自身的操守是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作一名消費(fèi)者，期望國(guó)家法律與監(jiān)管，一同出擊，形成合力，用鐵腕的法律與鐵腕的監(jiān)管，用嚴(yán)格的懲戒，來(lái)倒逼“加拿大鵝”不再輕易敢搞地域“雙標(biāo)”，從而切實(shí)維護(hù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（吳睿鶇）