又一年“雙十一”臨近。日前，上海市市場監(jiān)管局提前開展行政指導(dǎo)，召集本市重點電子商務(wù)企業(yè)，就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動進行合規(guī)指導(dǎo)，制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書（2022）》，向電子商務(wù)企業(yè)提出八方面合規(guī)要求。其中就包括，加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規(guī)則簡單明了；禁止采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。（10月12日 《新民晚報》）

隨著一年一度的“雙十一”的日益臨近，眾多電商企業(yè)又開始忙碌起來，加足馬力騰倉擴容，備足貨源，全力“備戰(zhàn)”，而消費者正在等待開啟“買買買”模式。針對電商企業(yè)極可能出現(xiàn)的促銷“套路”，上海市市場監(jiān)管局及時出臺網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書，特別是針對“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等促銷中易發(fā)、多發(fā)頑疾，鄭重提出“禁止”，不僅能有效保障消費者切身利益，也能有效規(guī)范電商銷售行為。

在近年來“雙十一”電商促銷中，“先漲價后打折” 的虛假打折，以及優(yōu)惠規(guī)則比高等數(shù)學(xué)還復(fù)雜促銷方法，幾乎每年都會上演，此外，有的商家設(shè)置各種 “買贈”模式，消費者實際到手價格與平時并無差別，甚至變成了全年最貴。

究其根源，一方面源于消費者“盲目有余，理性不足”；與此同時，一些消費者在網(wǎng)上購買商品時，把“有沒有打折、折扣力度大小、有沒有贈品”，作為購物的重要參考指標；更為重要的是，各級職能部門，對電商“先漲后降”等違法行為，治理路徑基本是“三多一少”：即提醒的多、約談的多、表態(tài)性“嚴厲處罰”的多，卻鮮見出重拳處罰的。

實際上，2020年12月，市場監(jiān)管總局就出臺了《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》，專門針對“先提價后打折”行為立規(guī)矩，進行強力約束。對于電商“先提價后打折”行為，可依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。

在“雙十一”到來尚不足一個月的時間節(jié)點，上海市場監(jiān)管總局專門發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)指導(dǎo)書，不僅表明當?shù)貓?zhí)法部門未雨綢繆，提前布局，也反襯出電商促銷亂象需常抓不懈。而防范電商“虛假打折”的消費欺詐行為，相關(guān)職能部門不能止于發(fā)布“指導(dǎo)”，更要嚴格執(zhí)法。這就需要針對性地加大對電商平臺的監(jiān)督，隨機抽查、違規(guī)必罰，讓國家法律帶上“高壓電”，對“先提價后打折”等不法行為真正形成高壓態(tài)勢。

當然，除此之外，在提醒消費者理性消費的同時，還要鼓勵消費者勇于維權(quán)，遇到商品價格涉嫌“先漲后降”，消費者應(yīng)及時保存有效證據(jù)，進行維權(quán)；而電商平臺也需對照“負面清單”，對于存在的問題，積極主動整改，并從技術(shù)層面來明確在售商品的歷史價格等關(guān)鍵信息，方便消費者維權(quán)有據(jù)。此外，還要架構(gòu)“黑名單”懲罰機制，來倒逼網(wǎng)店“套路”無處遁形。

只有這樣，禁止“虛假打折”才能落到實處，商家促銷不再“套路滿滿”，消費者的合法權(quán)益才能得到有效保障。（吳睿鶇）