舉報(bào)，原本是保障權(quán)益和實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的一項(xiàng)制度。然而，因?yàn)榕e報(bào)門檻低、成本小、渠道多，這一工具正在被部分家長(zhǎng)濫用，逐漸成為“割”向教師的一把“鈍刀子”。據(jù)《半月談》報(bào)道，西南某地基層教育局提供的臺(tái)賬顯示，今年1至8月，該局共收到128條舉報(bào)教師的信息，經(jīng)調(diào)查，僅7起舉報(bào)基本屬實(shí)。

那些舉報(bào)的理由簡(jiǎn)直是五花八門——作業(yè)布置得“太多”或“太少”，對(duì)學(xué)生太“溫柔”或太“嚴(yán)厲”，甚至因?yàn)槔蠋煕]及時(shí)回復(fù)家長(zhǎng)的信息、在學(xué)生面前吃了外賣，或者學(xué)生丟了塊橡皮，都成了投訴的理由。還有的家長(zhǎng)因?yàn)椴粷M老師的管教方式，舉報(bào)老師“心理虐待”學(xué)生，結(jié)果調(diào)查后發(fā)現(xiàn)老師只是對(duì)不當(dāng)行為進(jìn)行了班會(huì)批評(píng)，行為合情合理。更有甚者，有學(xué)生因不滿老師的批評(píng)，竟借著舉報(bào)撒氣，捏造出“老師體罰、辱罵學(xué)生”的故事，經(jīng)查完全子虛烏有。

家長(zhǎng)“找茬”的原因各有不同：有的是出于對(duì)孩子的過度保護(hù)，認(rèn)為孩子一受了“委屈”就得立馬找老師“討公道”；有的是過于焦慮和敏感，誤解了教師的意圖和教學(xué)方式；還有一些則過于自信，認(rèn)為自己的教育理念才是唯一正確的，教師稍有不同，就被視為“敵對(duì)”。舉報(bào)沒有風(fēng)險(xiǎn)，“即便失實(shí)，舉報(bào)者也不需要付出什么代價(jià)”，因此，有些人開始濫用舉報(bào)這個(gè)“錘子”，不管有沒有釘子，錘上去再說。

然而，這樣的舉報(bào)真的能解決問題嗎？不管因何舉報(bào)，有無證據(jù)，是否屬實(shí)，接到了舉報(bào)，學(xué)校和教育主管部門就要有所回應(yīng)，不得不為那些不實(shí)舉報(bào)、荒謬舉報(bào)浪費(fèi)大量的行政資源。當(dāng)老師陷入自證的繁瑣流程，承受巨大的心理壓力，又如何保障孩子們能夠獲得健康的教育環(huán)境？當(dāng)舉報(bào)的隨意性使教師在教學(xué)中進(jìn)退維谷，不敢管、不想管，又如何督促學(xué)生求學(xué)和上進(jìn)？舉報(bào)者動(dòng)動(dòng)嘴，調(diào)查者跑斷腿，被舉報(bào)者心很累。

濫用舉報(bào)既是家校溝通不暢的“果”，也是加劇彼此不信任的“因”，教育生態(tài)若陷入惡性循環(huán)，最終受到影響的一定是學(xué)生。

要減少不實(shí)舉報(bào)，關(guān)鍵在于優(yōu)化舉報(bào)機(jī)制。應(yīng)該考慮為舉報(bào)設(shè)立合理的門檻，比如有一定“舉證責(zé)任”的要求，需提供基本的事實(shí)依據(jù)，而不是僅憑主觀判斷。不提供任何證據(jù)，空口說白話，或無中生有、明顯失實(shí)，就應(yīng)該在初篩中被過濾掉。如此，既保障正當(dāng)?shù)呐e報(bào)權(quán)，也避免無意義的投訴調(diào)查。

處理舉報(bào)的流程可以仿效醫(yī)療行業(yè)的分診機(jī)制，將不同類型、不同性質(zhì)的事情分級(jí)處理：對(duì)明顯輕微、主觀色彩較強(qiáng)烈的投訴，通過學(xué)校層面的溝通調(diào)解機(jī)制進(jìn)行初步處理；對(duì)涉及重大師德問題、嚴(yán)重違反教育規(guī)范的情況，通過更高層級(jí)的渠道處理。分層處置，不僅能提高舉報(bào)效率，還能讓小問題在早期被快速解決，防止矛盾擴(kuò)大化。在確保問題得到關(guān)注的同時(shí)，避免浪費(fèi)行政資源和教師精力。

另外，舉報(bào)不能是單向責(zé)任制。舉報(bào)者如果不用為失實(shí)舉報(bào)付出任何代價(jià)，就很難抑制部分人濫用舉報(bào)的惡念。比如，對(duì)于多次惡意舉報(bào)的個(gè)別人，可以限制其未來的舉報(bào)權(quán)，或要求其公開道歉，甚至在嚴(yán)重的情形下追究法律責(zé)任，讓家長(zhǎng)和學(xué)生意識(shí)到，舉報(bào)是一種權(quán)利，但任何權(quán)利都有邊界，濫用權(quán)利也是要承擔(dān)后果的。

即便舉報(bào)內(nèi)容被證明不實(shí)，教師的職業(yè)榮譽(yù)感、獲得感仍會(huì)遭受不同程度的損害。因此，教育部門和學(xué)校應(yīng)公開澄清事實(shí)，為遭遇了惡意舉報(bào)、不實(shí)舉報(bào)的人正名，幫助他們走出困境，重建教師的信心和社會(huì)形象。做錯(cuò)了要受罰，做得對(duì)就應(yīng)該被鼓勵(lì)。

正當(dāng)?shù)呐e報(bào)，是凈化教育生態(tài)、監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量的一種必要手段。是時(shí)候?yàn)榕e報(bào)機(jī)制安裝合理的“安全閥”，讓它回歸到監(jiān)督的本來屬性。（馬青）