“先用后付”是一種新型的支付模式，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，無(wú)須付款即可下單，商品確認(rèn)收貨后再付款。目前多個(gè)電商平臺(tái)都提供了該項(xiàng)服務(wù)，允許消費(fèi)者在一定還款周期內(nèi)免息購(gòu)買(mǎi)?！跋扔煤蟾丁笨此圃黾恿速?gòu)物的便捷性，卻也引發(fā)了消費(fèi)者的熱議，熱議點(diǎn)都在于該功能開(kāi)通容易關(guān)閉難。

一年一度的“雙11”已經(jīng)來(lái)臨，與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)的話題再度熱了起來(lái)。其中，“先用后付”現(xiàn)在十分普遍，存在于多家網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。這種支付模式對(duì)消費(fèi)者和平臺(tái)都是有利的，對(duì)消費(fèi)者而言，尚未付款卻能享用所購(gòu)商品，而且又免除了利息費(fèi)用；對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“先用后付”可以鼓勵(lì)消費(fèi)，提升交易額。

然而，這種“先用后付”卻暴露出不少問(wèn)題。比如“開(kāi)通容易關(guān)閉難”，“先用后付”被平臺(tái)設(shè)計(jì)為默認(rèn)開(kāi)啟，即未經(jīng)消費(fèi)者知情并同意，下單時(shí)被迫使用該功能；但關(guān)閉時(shí)，不僅關(guān)閉鍵難找，而且遇到未完成的訂單還無(wú)法進(jìn)行關(guān)閉。

再如，容易造成錯(cuò)誤下單。如果不啟用“先用后付”功能，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，下單支付需要手動(dòng)逐項(xiàng)操作，一般不會(huì)出錯(cuò)。而默認(rèn)啟用的“先用后付”，部分消費(fèi)者在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)頁(yè)時(shí)，稍不留神會(huì)誤點(diǎn)某些商品下單成功，表面看是“0元”拍下商品，但后續(xù)會(huì)被扣款，那么消費(fèi)者稍不留神就會(huì)出現(xiàn)“誤消費(fèi)”。

這些問(wèn)題都侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。不管是默認(rèn)開(kāi)啟，還是難以關(guān)閉，或是“誤消費(fèi)”，都侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。眾所周知，消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，一般會(huì)對(duì)品牌、產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、支付方式等情況進(jìn)行了解和選擇，然后才能下單購(gòu)物。而“先用后付”簡(jiǎn)化了購(gòu)物流程，也把消費(fèi)者的選擇權(quán)“減”掉了。

我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。對(duì)比可看出，“先用后付”讓選擇權(quán)打了折扣。

因此，電商平臺(tái)可以推出“先用后付”，但用不用該功能，必須將選擇權(quán)還給消費(fèi)者，這不僅是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和維護(hù)，也能防止“誤消費(fèi)”帶來(lái)的消費(fèi)糾紛。如果不能由消費(fèi)者來(lái)選擇使用該功能，消費(fèi)者就有理由懷疑，電商平臺(tái)通過(guò)“先用后付”誘導(dǎo)消費(fèi)。

電商平臺(tái)有必要將消費(fèi)者選擇權(quán)“置頂”，既要將是否啟用“先用后付”交由消費(fèi)者決定，也要提供取消該功能的便捷渠道。對(duì)于消費(fèi)者沒(méi)留神就“0元”拍下的商品，電商平臺(tái)應(yīng)該納入無(wú)理由退貨體系，提供便捷的退貨退款渠道，而不是給消費(fèi)者退貨設(shè)置障礙。

鑒于最近各地消保委收到多起涉及“先用后付”“免密支付”的投訴，消協(xié)組織可以侵犯不特定消費(fèi)者合法權(quán)益為由，對(duì)相關(guān)電商平臺(tái)進(jìn)行規(guī)范；地方市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)督促電商平臺(tái)整改，為線上消費(fèi)創(chuàng)造更加合規(guī)、安全的環(huán)境。（馮海寧）