新華網(wǎng)三評(píng)之三：不可輕信“買家秀”

新華網(wǎng)北京11月2日電 題：不可輕信“買家秀”

新華網(wǎng)記者 烏夢(mèng)達(dá) 吉寧

近期，公安部網(wǎng)安局官方賬號(hào)發(fā)布提醒，不可輕信“買家秀”。

電商早已融入我們的生活，面對(duì)花樣繁多的商品，哪個(gè)質(zhì)量好，哪個(gè)應(yīng)用強(qiáng)，哪個(gè)更漂亮，店鋪展示的“買家秀”成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的重要參考。

然而，部分“買家秀”卻淪為“騙人秀”。一些商家偽造用戶評(píng)價(jià)和曬圖，將虛假的“買家秀”當(dāng)做引流工具，甚至催生灰色產(chǎn)業(yè)鏈。如近日四川警方破獲了一起“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙案。該團(tuán)伙在2年多時(shí)間里為多個(gè)平臺(tái)1000余戶商家“刷單控評(píng)”，以此攫取不法收益。

“水”出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)分澆灌不出好口碑，反而破壞多方苦心構(gòu)建的市場(chǎng)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。消費(fèi)者不得不付出更多精力，在鋪天蓋地的評(píng)價(jià)中去偽存真，消費(fèi)體驗(yàn)打了折扣。

擠掉網(wǎng)絡(luò)評(píng)分的“水分”，才能獲得真好評(píng)。

今年9月《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》施行，明確了“好評(píng)返現(xiàn)”“刷單炒信”等行為違法，為網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)秩序劃出底線、立下規(guī)矩，為監(jiān)管部門提供了明確清晰的執(zhí)法依據(jù)，使監(jiān)管工作更具針對(duì)性和有效性。

新規(guī)要落地，必須各方齊心協(xié)力，共同發(fā)揮應(yīng)有作用，強(qiáng)力打擊炒作網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的產(chǎn)業(yè)鏈條，建立健全科學(xué)合理的信用評(píng)價(jià)體系和投訴機(jī)制。

近來(lái)，有消費(fèi)者針對(duì)一些“好評(píng)如潮”實(shí)際“很拉垮”的商家，興起了“反向打卡”潮流，即去評(píng)價(jià)一般的商家消費(fèi)，體驗(yàn)反而超乎預(yù)期。從某種角度看，這其實(shí)也是一種預(yù)警：造假終被市場(chǎng)拋棄，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方得長(zhǎng)久。